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2026年信托制小区党支部工作计划

2026年是全面贯彻落实党的二十大精神的深化之年，也是信托制物业管理模式在社区治理中全面提质增效的关键一年。XX小区党支部将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧扣“党建引领、信托赋能、共建共享”主线，聚焦信托制“业主共有财产专业化管理、公共服务透明化运行、多元主体协同化治理”核心特征，以“强机制、优服务、促和谐、聚人心”为重点，系统推进党支部在信托制小区治理中的政治引领、组织协调和监督保障作用，着力将小区打造成“治理有序、服务精准、邻里和谐、文化共融”的现代化社区样板。具体工作计划如下：

一、深化党建引领机制，构建信托制治理“四梁八柱”

信托制的核心是通过制度设计明确业主共有财产的管理责任与权利边界，党支部需以“嵌入、融合、引领”为路径，推动党建与信托制治理深度耦合，形成“组织有力、制度完备、权责清晰”的治理框架。

1.优化组织架构，强化核心引领

完善“党支部—网格党小组—党员中心户”三级组织体系，重点在信托制关键环节（如共有资金管理、物业服务监督、公共事务决策）设立“党员责任岗”，选拔3-5名熟悉财务、法律、物业管理的党员担任“信托治理指导员”，直接参与业委会、物业公司联席会议。同步推动“双向进入、交叉任职”，支部委员中至少2人进入业委会担任职务，业委会成员中党员比例提升至60%以上，确保党的主张在信托制运行中有效转化为治理共识。

2.健全制度规范，明确权责边界

制定《党支部参与信托制小区治理操作细则》，细化“三重一大”事项（年度共有资金预算、5万元以上公共设施维修项目、物业服务企业选聘解聘）前置研究讨论机制，明确党支部对信托制运行中合法性、合理性、合规性的审核职责。修订《小区共有资金管理办法》，增设“党建监督专章”，要求物业公司每季度向党支部报送资金使用台账，支部联合业主代表、第三方审计机构每半年开展一次专项审计，确保资金使用“阳光透明、取之于民、用之于民”。

3.推动多方协同，激活治理合力

建立“党支部+业委会+物业公司+业主代表”四方联席会议制度，每月固定第一周召开例会，重点研究解决信托制运行中的堵点问题（如公共区域收益分配、物业费调整方案、设施维修争议）。同步搭建“信托治理协商平台”，针对电梯加装、绿化改造等涉及全体业主利益的事项，通过“支部提议—网格讨论—平台协商—业主表决”四步工作法，确保决策过程民主、结果群众认可。2026年计划推动完成3项以上业主关切的公共事务落地，切实提升信托制的公信力。

二、聚焦服务效能提升，打造“红色信托”服务品牌

信托制的生命力在于通过专业化管理提升公共服务质量，党支部需以“需求导向、精准供给、全程监督”为抓手，推动物业服务从“被动应对”向“主动服务”转型，切实增强业主的获得感、幸福感。

1.推进服务标准化建设

联合业委会、物业公司制定《信托制小区物业服务标准手册》，细化环境卫生、设施维护、安保巡查等12大类56项服务内容的具体标准（如绿化养护要求“乔木存活率≥98%，灌木修剪整齐度偏差≤5cm”）、完成时限（如公共区域报修2小时内响应、24小时内处理完毕）和质量验收规范（引入第三方评估机构每季度测评）。同步建立“服务承诺清单”，将物业公司年度服务目标、量化指标向全体业主公示，支部每季度组织业主代表开展“服务质量开放日”，现场核验服务落实情况。

2.搭建智慧化服务平台

投入15万元建设“红色信托”数字化管理平台，集成“物业报修、费用查询、意见反馈、活动报名”四大核心功能模块，同步接入监控系统、电梯应急呼叫等硬件设备，实现“线上受理—派单—处理—评价”全流程闭环管理。2026年6月底前完成平台开发，9月底前覆盖90%以上业主（通过APP、小程序、公众号多渠道触达），重点解决“报修响应慢、费用明细不清、沟通渠道分散”等痛点问题。平台同步设置“党员服务岗”，由支部党员轮值解答业主咨询，确保线上问题2小时内响应、复杂问题24小时内给出解决方案。

3.强化服务监督评价

建立“日常巡查+季度测评+年度考核”三维监督体系：日常巡查由网格党小组牵头，组织党员、志愿者每周对小区环境卫生、设施运行等进行检查，形成问题清单并督促整改；季度测评通过线上问卷、线下座谈收集业主意见，满意度低于70%的服务项目要求物业公司限期整改；年度考核将测评结果与物业公司服务费用挂钩（如满意度≥90%给予5%奖励，＜70%启动退出机制）。2026年目标实现物业服务综合满意度提升至85%以上，业主投诉率同比下降30%。

三、深化矛盾纠纷化解，构建和谐共治“善治生态”

信托制运行中，业主对共有资金使用、服务质量的敏感问题易引发矛盾，党支部需发挥“润滑剂”“调解员”作用，构建“预防—排查—化解—回访”全链条矛