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通信行业网络工程师网络优化与故障处理能力绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

网络故障处理能力

故障响应时间

40%

平均响应时间小于15分钟

根据故障类型（严重、一般、警告）设定不同响应时间标准，按比例评分。例如：严重故障小于5分钟得满分，超时按比例扣分；一般故障小于15分钟得满分，超时按比例扣分。

故障解决率

核心网络故障解决率95%以上

统计周期内，核心网络故障一次性解决数量占总故障数量的比例，比例越高得分越高。

故障影响范围

单次核心故障影响用户数小于1000人

根据故障影响用户数量，设定评分标准。影响用户数越少，得分越高。

故障记录完整度

所有故障记录完整、准确

由主管根据故障记录的完整性、准确性进行评分，满分100分，低于80分为不合格。

故障预防措施

提出并实施有效的故障预防措施2项以上

根据预防措施的实际效果（如减少故障次数、缩短故障恢复时间）进行评分，满分100分，低于60分为不合格。

网络优化能力

网络性能提升率

30%

核心网络指标（如吞吐量、延迟）提升10%以上

根据优化前后核心网络指标的提升比例进行评分，比例越高得分越高。

优化方案有效性

提出的优化方案90%以上被采纳并有效实施

统计周期内，提出的优化方案被采纳并实施的数量占提出的方案总数的比例，比例越高得分越高。

优化方案可行性

提出的优化方案满足技术可行性、经济合理性要求

由技术团队根据优化方案的技术可行性、经济合理性进行评分，满分100分，低于80分为不合格。

优化效果评估

定期对优化效果进行评估并形成报告

根据优化效果评估报告的质量（如数据准确性、分析深度）进行评分，满分100分，低于60分为不合格。

新技术应用能力

掌握并应用至少2项网络优化新技术

由技术团队根据新技术应用的熟练程度、效果进行评分，满分100分，低于60分为不合格。

团队协作与沟通能力

跨部门协作效率

15%

与相关部门（如运维、客服）协作顺畅，无重大冲突

由相关部门主管根据协作效率进行评分，满分100分，低于80分为不合格。

沟通清晰度

故障处理和网络优化方案沟通清晰、准确

由主管根据沟通记录（如会议记录、邮件）的清晰度、准确性进行评分，满分100分，低于60分为不合格。

团队支持度

积极支持团队成员，分享经验

由团队成员根据支持度进行评分，满分100分，低于60分为不合格。

问题解决协作

在复杂问题解决中能有效协调资源

由主管根据在复杂问题解决中协调资源的有效性进行评分，满分100分，低于60分为不合格。

培训与指导

参与或主导至少1次团队内部培训或指导

由培训对象根据培训或指导的效果进行评分，满分100分，低于60分为不合格。

学习与创新能力

新技术学习

15%

每年学习并掌握至少2项新网络技术

由技术团队根据新技术掌握程度进行评分，满分100分，低于60分为不合格。

技术文档编写

编写高质量的技术文档（如故障处理手册、优化方案）

由技术团队根据技术文档的质量（如完整性、准确性）进行评分，满分100分，低于80分为不合格。

创新提案数量

提出至少1项技术创新提案

由技术团队根据创新提案的可行性、潜在效果进行评分，满分100分，低于60分为不合格。

知识分享

积极参与知识分享（如技术分享会）

由团队根据知识分享的质量（如内容深度、互动性）进行评分，满分100分，低于60分为不合格。

行业动态跟踪

及时跟踪行业动态并应用于实际工作

由主管根据行业动态的跟踪及时性、应用效果进行评分，满分100分，低于60分为不合格。

本考核表用于评估通信行业网络工程师在网络优化与故障处理方面的绩效表现。请根据被考核人的实际工作表现，在对应指标上进行评分，并填写评分依据。考核结果将作为绩效评估的重要参考依据。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见