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急救站人员职责、制度、应急救援预案

一、急救站人员职责

（一）站长职责

全面负责急救站日常管理与应急救援统筹工作。制定并监督执行站内各项规章制度、操作流程及年度工作计划，确保急救服务符合国家及行业标准。统筹调配人力资源，合理安排值班班次，保障24小时应急响应能力。组织开展急救技能培训、考核及应急演练，定期评估培训效果并优化培训内容。监督急救设备、药品的采购、维护与更新，确保救护车、急救器械、药品储备满足《院前医疗急救管理办法》要求。协调与卫生健康行政部门、医疗机构、公安消防等外部单位的联动机制，提升多部门协同救援效率。负责站内财务及后勤管理，严格审核经费使用，确保资金用于急救服务质量提升。定期分析急救服务数据（如出车次数、救治成功率、患者满意度），形成质量改进报告并落实整改措施。

（二）急救医生职责

作为现场救治核心责任人，负责患者病情评估、初步诊断及紧急处置。接到调度指令后5分钟内完成登车准备，随车携带急救药品、器械及个人防护装备。到达现场后，快速判断患者生命体征（呼吸、心跳、血压、意识状态），优先处理威胁生命的急症（如心脏骤停、大出血、窒息）。严格遵循《急诊与灾难医学》诊疗规范，实施心肺复苏、止血包扎、骨折固定、气道开放等急救措施，必要时使用除颤仪、呼吸机等设备。根据患者病情决定转运医院，优先选择具备相应救治能力的医疗机构，途中持续监测生命体征并记录救治过程。完成院前急救病历书写，内容包括患者信息、主诉、查体结果、处置措施、用药记录及转运情况，确保病历完整、准确、可追溯。参与站内病例讨论及质量分析会，总结救治经验，提出改进建议。

（三）急救护士职责

协助医生完成现场救治及转运护理工作。出车前检查急救药品（有效期、配伍禁忌）、器械（功能状态）及耗材（数量），确保负压担架、吸氧装置、输液设备等处于备用状态。到达现场后，配合医生实施基础生命支持（如开放气道、人工呼吸），执行静脉穿刺、药物注射等护理操作，准确记录用药时间、剂量及患者反应。负责患者转运途中的监护，观察意识、瞳孔、呼吸频率等变化，发现异常及时报告医生并协助处理。做好患者及家属的心理安抚，解释救治措施及转运必要性，缓解焦虑情绪。完成急救物品清点与补充，归队后对使用过的器械进行清洁、消毒（符合《医疗机构消毒技术规范》），污染物品按医疗废物管理要求分类处理。参与护理技能培训及考核，掌握急救新设备操作方法及急危重症护理要点。

（四）急救员职责

负责救护车驾驶及患者转运安全。出车前检查车辆性能（发动机、制动系统、灯光、轮胎）、车载定位系统及通讯设备，确保行车安全。严格遵守交通法规，在保证安全的前提下使用警报装置，避让车辆时注意观察路况，避免二次事故。协助医生、护士搬运患者，根据病情选择合适的搬运方式（如平托法、滚动法），避免加重损伤。维护车内秩序，提醒家属及陪同人员系好安全带，防止转运途中发生碰撞。归队后清洁车辆内外环境，重点消毒患者接触区域（座椅、担架、门把手），定期进行车辆保养（机油更换、底盘检查），确保救护车始终处于应急备用状态。参与交通安全培训，学习特殊天气（暴雨、冰雪）及复杂路况（山区、拥堵路段）的驾驶技巧。

（五）调度员职责

承担急救电话接听、派车及信息传递核心任务。保持通讯设备24小时畅通，使用规范用语接听电话（“您好，XX急救站，请问需要帮助吗？”），准确记录患者地址、症状、联系人及特殊需求（如孕妇、老年人、残障人士）。快速判断病情危急程度，按照“先重后轻、先急后缓”原则调度最近救护车，5分钟内完成派车并向急救单元发送详细信息（患者位置、病情摘要、联系人电话）。实时跟踪救护车位置及行驶状态，遇交通堵塞等突发情况及时协调交警部门疏导，确保救援路线畅通。建立急救电话录音及派车记录档案，保存时间不少于3年，便于后期核查及质量分析。参与调度技能培训，学习多线电话转接、方言识别及心理疏导技巧，提升信息采集准确性与沟通效率。

（六）后勤保障人员职责

负责急救物资、设备的日常管理与维护。建立药品、耗材库存台账，按“先进先出”原则管理，定期盘点（每周小盘点、每月大盘点），确保常用药品（肾上腺素、阿托品、硝酸甘油）、耗材（无菌纱布、输液管、止血带）储备量不低于基数的120%。联系有资质的供应商采购急救物资，查验产品合格证、生产日期及有效期，拒绝接收过期或不合格产品。维护急救设备（除颤仪、呼吸机、心电图机）性能，每周进行功能测试，发现故障及时联系专业人员维修并做好记录。管理救护车车库，保持通风、防潮、防火，配备消防器材（灭火器、消防沙袋）并定期检查有效性。负责站内水电、网络设备维护，保障办公区域及急救单元工作环境安全、稳定。

二、急救站管理制度

（一）日常值班制度

实行“两班倒”24小时值班制（白班8:0