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外包项目人员管理办法

一、外包项目人员管理总则

（一）目的

为了规范外包项目人员的管理，确保外包项目能够高效、优质、安全地完成，保障企业与外包人员双方的合法权益，结合公司实际情况，特制定本办法。通过对人员的合理调配、有效监督和激励，提高项目执行效率，提升项目质量，为公司的业务发展提供有力支持。

（二）适用范围

本办法适用于公司所有外包项目中涉及的外包人员，包括但不限于软件开发外包人员、工程建设外包人员、服务外包人员等。

（三）管理原则

1.合法性原则：严格遵守国家相关法律法规，确保外包项目人员的招聘、使用、管理等各个环节合法合规。

2.目标导向原则：以项目目标为导向，合理安排外包人员的工作任务，确保人员的工作与项目目标紧密结合。

3.公平公正原则：对待外包人员保持公平公正的态度，在绩效考核、奖励分配等方面做到一视同仁。

4.动态管理原则：根据项目的进展情况和实际需求，对外包人员进行动态调整，优化人员配置。

二、外包项目人员招聘与选拔

（一）项目需求分析

在招聘外包人员之前，项目负责人需结合项目的特点、规模、技术要求等，进行详细的需求分析，明确所需人员的数量、岗位、专业技能、工作经验等要求，形成具体的人员需求报告。例如，对于软件开发项目，要确定需要的开发语言、数据库类型以及相关的开发工具等方面的技能要求。

（二）供应商选择

1.资质审查：人力资源部门会同项目负责人对外包供应商的资质进行审查，包括营业执照、税务登记证、相关行业资质证书等，确保供应商具备合法经营的资格和能力。

2.信誉评估：通过查阅供应商的过往业绩、客户评价等方式，对其信誉进行评估。优先选择信誉良好、有成功项目经验的供应商。

3.综合能力评估：对供应商的技术实力、管理水平、人员储备等方面进行综合评估，以确定其是否能够满足项目的需求。

（三）人员面试与考核

1.面试安排：由项目负责人和相关技术人员组成面试小组，对外包供应商推荐的人员进行面试。面试内容应包括专业技能、项目经验、沟通能力等方面。

2.技能考核：根据岗位要求，对面试合格的人员进行技能考核。对于软件开发人员，可以进行代码编写测试；对于工程建设人员，可以进行实际操作技能测试等。

3.背景调查：对拟录用的外包人员进行背景调查，了解其工作经历、职业信誉等情况，确保其无不良记录。

（四）录用决策与签约

1.录用决策：面试小组根据面试和考核结果，确定录用人员名单。对于技术要求较高的岗位，可进行二次面试或专家评审。

2.签约：人力资源部门与外包供应商签订外包服务合同，明确双方的权利和义务。合同中应包括服务内容、服务期限、服务费用、人员管理、保密条款等内容。同时，要求外包供应商与外包人员签订劳动合同，明确外包人员的工作岗位、工作内容、劳动报酬等事项。

三、外包项目人员培训

（一）入职培训

1.公司概况培训：由人力资源部门组织，向外包人员介绍公司的发展历程、组织架构、企业文化、规章制度等内容，使外包人员尽快了解公司的基本情况。

2.项目背景与目标培训：项目负责人向外包人员详细介绍项目的背景、目标、范围、进度计划等内容，使外包人员明确自己的工作任务和目标。

3.安全与保密培训：安全管理部门向外包人员进行安全知识培训，包括消防安全、信息安全等方面的内容。同时，要求外包人员签订保密协议，明确保密责任。

（二）专业技能培训

1.技术培训：根据项目的技术要求，由公司内部的技术专家或外部的专业培训机构向外包人员进行技术培训。培训内容可以包括新技术、新工具的应用，项目相关的技术规范等。

2.业务流程培训：项目负责人向外包人员介绍项目的业务流程和工作规范，使外包人员熟悉项目的工作流程和质量要求。

（三）培训效果评估

1.理论考核：通过笔试的方式，对外包人员的培训知识进行考核，检验其对培训内容的掌握程度。

2.实际操作考核：对于技能培训，通过实际操作的方式，考核外包人员的技能水平是否达到培训要求。

3.培训反馈：收集外包人员对培训的反馈意见，了解培训的效果和存在的问题，以便对培训内容和方式进行改进。

四、外包项目人员工作安排与任务分配

（一）岗位设置

根据项目的需求和工作流程，合理设置外包人员的岗位。岗位设置应明确岗位名称、岗位职责、任职要求等内容，确保每个岗位的职责清晰、分工明确。

（二）任务分配

1.任务规划：项目负责人根据项目的进度计划和岗位需求，制定详细的任务分配计划。任务分配应考虑到外包人员的技能水平、工作经验和工作量等因素，确保任务的合理性和可行性。

2.任务下达：项目负责人以书面形式或项目管理软件向外包人员下达任务，明确任务的内容、要求、完成时间和验收标准等。同时，为外包人员提供必要的工作资源和支持。

（三）工作协调与沟通

1.定期沟通会议：项目负责