外卖运营考试下单转化率提升技巧题库及答案.docVIP

外卖运营考试下单转化率提升技巧题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种菜品图片更容易吸引顾客下单？

A.模糊不清的图片

B.经过精心拍摄和后期处理的高清图片

C.随意拍摄的生活照

D.黑白图片

2.店铺满减活动设置时，哪种满减策略更能提高下单转化率？

A.满10减1

B.满20减2

C.满30减15

D.满50减5

3.外卖菜品描述中，重点突出的内容应该是？

A.菜品的价格

B.菜品的原料来源

C.菜品的独特卖点和口味

D.店铺的地址

4.影响下单转化率的因素不包括以下哪一项？

A.店铺评分

B.配送时间

C.店铺名称

D.菜品口味

5.提高下单转化率，菜品定价技巧不包括？

A.尾数定价

B.套餐组合定价

C.随意定价

D.参考竞品定价

6.顾客评价对下单转化率的影响是？

A.无影响

B.好评会提高，差评会降低

C.只有差评有影响

D.只有好评有影响

7.以下哪种促销活动对下单转化率提升效果较好？

A.新客立减

B.老客专享折扣

C.满赠活动

D.以上都是

8.店铺招牌菜展示位置应该在？

A.菜品列表最后

B.菜品列表中间

C.菜品列表首位

D.无所谓位置

9.优化下单转化率，店铺海报设计要点不包括？

A.突出优惠信息

B.色彩鲜艳

C.文字越多越好

D.与店铺风格相符

10.外卖平台上，提高下单转化率的有效手段是？

A.经常更换店铺名称

B.降低菜品质量以降低成本

C.及时回复顾客咨询

D.减少菜品数量

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.提升下单转化率，优化菜品图片的方法有（）

A.多角度拍摄菜品

B.添加菜品装饰

C.调整图片色彩

D.用动态图片展示

2.设计有效的满减活动需要考虑（）

A.满减门槛

B.满减金额

C.满减梯度

D.活动时间

3.菜品描述可包含的内容有（）

A.菜品口味特点

B.菜品分量

C.制作工艺

D.适合人群

4.提高下单转化率，优化店铺评分的方式有（）

A.鼓励顾客好评

B.及时处理差评

C.提高菜品质量

D.优化包装

5.影响下单转化率的店铺因素有（）

A.店铺评分

B.店铺销量

C.店铺装修

D.店铺评价回复

6.外卖套餐设置的好处有（）

A.提高客单价

B.方便顾客选择

C.增加下单转化率

D.降低成本

7.吸引顾客下单的菜品定价策略包括（）

A.价格分层

B.会员专属价

C.限时特价

D.尾数定价

8.提升下单转化率，优化配送服务可以（）

A.选择优质配送团队

B.实时更新配送进度

C.提供配送超时补偿

D.随意承诺配送时间

9.店铺活动展示位置可以在（）

A.店铺首页轮播图

B.菜品列表页

C.下单页面

D.店铺评价区

10.提高下单转化率，可优化的顾客评价展示方式有（）

A.精选好评展示

B.按时间排序展示

C.分类展示好评

D.隐藏差评

三、判断题（每题2分，共10题）

1.菜品图片只要清晰就行，不需要进行后期处理。（）

2.满减活动力度越大，下单转化率一定越高。（）

3.菜品描述越简单越好，不用详细说明菜品信息。（）

4.店铺评分高低对下单转化率影响不大。（）

5.套餐组合定价一定能提高下单转化率。（）

6.新客立减活动对吸引新顾客下单效果明显。（）

7.店铺海报设计可以随意发挥，不需要考虑店铺风格。（）

8.及时回复顾客咨询有助于提高下单转化率。（）

9.菜品价格越低，下单转化率就越高。（）

10.优化配送服务对下单转化率没有帮助。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述优化菜品图片对下单转化率的作用。

答：清晰、美观、诱人的菜品图片能吸引顾客注意力，激发食欲，让顾客更直观了解菜品，增加对菜品兴趣，从而提高下单转化率。

2.如何通过满减活动提高下单转化率？

答：合理设置满减门槛和金额，形成梯度，如小额满减吸引低消费顾客，大额满减鼓励多买，还要结合活动时间等，刺激顾客为享受优惠而下单。

3.为什么店铺评分会影响下单转化率？

答：顾客常将店铺评分作为参考，高分店铺给人品质、服务好的印象，增加顾客信任感，更易吸引下单；低分则反之，降低顾客下单意愿。

4.怎样利用菜品定价提升下单转化率？

答：采用尾数定价，如9.9元给人便宜感觉；设计套餐组合定价，提供实惠；根据不同消费群体设置价格分层，满足多样需求，提高下单率。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论优化店铺装修与下单转化率之间的关系。

答：优质店铺装修，如合理布局、鲜明风格、吸引人的海报等，能提升店铺整体形象，增强顾客好感度，使顾客更愿意浏览菜品，进而提高下单转化率。

2.分析外卖平台上顾客评价管理对下单转化率的重要性。

答：管理好顾客评价很关键，好评展示可增加店铺可信度，吸引新顾客下单；及时处理差评能挽回店铺形象，避免影响潜在顾客，维持和提升下单转化率。

3.探讨如何通过优化菜品描述提高下单转化率