2026年口碑服务公司办公设备（含调研辅助设备）维护管理制度.docxVIP

2026年口碑服务公司办公设备（含调研辅助设备）维护管理制度

第一章总则

第一条制定目的

为规范公司办公设备及调研辅助设备的维护管理工作，保障设备正常稳定运行，延长设备使用寿命，提升设备使用效率，降低运维成本，确保办公及调研业务顺利开展，依据《企业内部控制应用指引》等相关规定及公司经营管理实际，制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于公司所有办公设备及调研辅助设备的登记、使用、日常维护、定期检修、故障维修、报废处置等全流程维护管理工作。其中，办公设备包括计算机、打印机、复印机、传真机、投影仪、电话机、碎纸机等常规办公用设备；调研辅助设备包括问卷采集终端、录音录像设备、数据分析设备、移动调研终端、测量仪器等用于市场调研、客户走访的专项设备。公司各部门、全体员工及参与设备维护管理的相关人员，均需遵守本制度。

第三条核心定义

（一）日常维护。指设备使用人及行政部门定期对设备进行的清洁、调试、参数检查、耗材补充等基础维护工作，旨在预防设备故障发生。

（二）定期检修。指行政部门牵头，联合专业技术人员或第三方维修机构，按固定周期对设备进行的全面检测、保养及性能优化工作，旨在及时发现并处理潜在故障。

（三）故障维修。指设备出现运行异常或故障后，开展的诊断、维修、零件更换等修复工作，分为内部简易维修和外部专业维修。

（四）设备报废。指设备因老化、损坏无法修复，或维修成本过高、无维修价值，按规定流程进行的注销处置工作。

第四条基本原则

（一）预防为主原则。坚持日常维护与定期检修相结合，强化设备故障预防，减少突发故障对业务的影响。

（二）责任到人原则。明确设备使用、维护、管理的责任主体，确保每台设备都有专人负责，实现设备管理闭环。

（三）规范高效原则。建立标准化的设备维护管理流程，明确各环节操作要求，提升维护管理效率，保障设备快速恢复运行。

（四）经济合理原则。结合设备价值、使用年限及维修成本，选择最优维护及维修方案，合理控制运维成本，避免资源浪费。

（五）安全合规原则。设备维护管理过程中严格遵守安全操作规范，确保人身及设备安全；设备处置符合环保、资产管理等相关法律法规要求。

第二章组织架构与职责

第五条组织架构

公司建立“行政部门统筹管理、业务部门协同配合、专业人员技术支撑”的设备维护管理机制，确保各项维护管理工作有序推进。

第六条各部门及人员职责

（一）行政部门。作为设备维护管理的统筹部门，主要职责包括：1.牵头制定和修订本管理制度及设备维护标准、操作规范；2.负责设备的统一登记、编号、建档，建立设备管理台账，动态更新设备信息；3.统筹组织设备的日常维护、定期检修及故障维修工作，协调对接第三方维修机构；4.负责设备耗材（如打印机硒鼓、纸张、电池等）的采购、储备及发放管理；5.审核设备维修、更换零件及报废处置的申请，按规定流程报批；6.监督检查各部门设备使用及维护责任落实情况；7.组织开展设备使用及维护知识培训，提升员工设备操作水平。

（二）业务部门。作为设备使用及日常维护的责任部门，主要职责包括：1.督促本部门员工严格按操作规范使用设备，避免因操作不当造成设备损坏；2.指定专人作为本部门设备管理员，协助行政部门开展设备登记、维护信息反馈等工作；3.组织本部门员工开展设备日常维护工作，及时发现设备异常并向行政部门上报；4.配合行政部门开展设备定期检修及故障维修工作，提供设备使用情况说明；5.按规定流程申请设备耗材补充、故障维修及报废处置。

（三）财务部门。主要职责包括：1.负责设备维护、维修、耗材采购等相关费用的审核、支付与核算工作；2.对接待设备资产的账务处理，定期与行政部门进行设备资产对账，确保账实相符；3.参与设备报废处置的审核工作，核实资产核销相关手续。

（四）技术部门（或专业技术人员）。主要职责包括：1.为设备维护管理提供技术支撑，负责内部简易故障的诊断与维修；2.协助行政部门制定设备定期检修方案，参与定期检修工作；3.对无法内部维修的设备，提供维修方案建议，协助对接第三方维修机构；4.指导员工正确使用设备，解答设备使用及维护过程中的技术问题。

（五）设备使用人。主要职责包括：1.严格按操作规范使用设备，爱护设备，避免野蛮操作、违规使用；2.负责所使用设备的日常清洁、简单调试及耗材补充等基础维护工作；3.发现设备异常或故障时，及时向本部门设备管理员或行政部门上报，说明故障现象；4.配合专业人员开展设备故障维修工作，提供设备使用及故障发生的详细情况；5.设备移交或离职时，按规定办理设备交接手续，确保设备完好移交。

第三章设备分类管理规范

第七条办公设备管理规范

（一）设备登记。行政部门对新购入的办公设备进行统一登记，记录设备名称、型号、规格、采购时间、采购价格、生产厂