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2026年口碑服务公司调研舆情人员职业资格证书管理办法

第一章总则

第一条为规范口碑服务公司（以下简称“公司”）调研/舆情人员职业资格证书管理工作，强化调研/舆情岗位专业能力建设，保障调研数据真实准确、舆情研判科学精准，提升公司口碑服务核心竞争力，依据《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国职业教育法》《人力资源市场暂行条例》等相关法律法规及行业规范，结合公司调研/舆情业务特性（含市场调研、客户口碑调研、舆情监测、舆情分析等核心场景），制定本办法。

第二条本办法所称调研/舆情人员职业资格证书，是指与调研/舆情岗位直接相关、经国家认可的职业资格证书或行业权威认证证书，包括但不限于舆情分析师（初级/中级/高级）、市场调查分析师、数据分析师、心理咨询师（调研专项）、网络信息监测师等。

第三条本办法适用于公司所有从事调研/舆情相关工作的在岗人员、新入职人员及拟转岗至调研/舆情岗位的人员，覆盖证书准入、申报、考取、培训、保管、使用、续期、注销等全流程管理工作。公司各相关部门需协同配合，确保本办法有效执行。

第四条证书管理遵循“依法合规、按需准入、动态管理、赋能履职”的核心原则，坚持“持证上岗与能力提升相结合、规范管理与激励保障相结合”的工作导向，推动调研/舆情人员专业能力与岗位需求精准匹配。

第五条核心目标：建立健全调研/舆情人员职业资格证书管理体系，明确各部门管理职责与操作流程；规范证书准入标准，保障岗位人员专业资质达标；完善证书考取与培训支持机制，提升人员专业素养；强化证书使用与动态管理，防范执业风险；营造专业精进的岗位氛围，助力公司口碑服务高质量发展。

第六条公司人力资源部为证书管理的牵头部门，负责制定证书准入标准、组织证书申报审核、统筹培训资源、建立证书管理台账、开展证书动态核查等核心工作；制定并修订相关操作细则；协调解决证书管理过程中的各类问题。调研/舆情业务部门（以下简称“业务部门”）负责提出本部门岗位证书需求、审核员工证书申报材料真实性、督促员工按要求持证履职、配合开展证书核查等工作；财务部负责保障证书考取、培训、续期等相关费用的核算与拨付；行政部负责配合做好培训场地安排、证书档案归档等后勤支持工作。

第二章证书准入与申报

第七条证书准入实行“分级分类”标准，根据调研/舆情岗位层级及工作内容，明确不同岗位的证书准入要求，确保人员资质与岗位胜任力匹配。

第八条具体准入标准：

（一）基础岗位：调研助理、舆情监测专员等基础岗位，入职时需具备至少1项本办法第二条所列的初级职业资格证书；暂无相关证书的，需在入职后12个月内考取并提交，否则不得继续从事该岗位工作；

（二）中级岗位：调研主管、舆情分析专员等中级岗位，需具备至少1项本办法第二条所列的中级及以上职业资格证书，且具备2年以上调研/舆情相关工作经验；

（三）高级岗位：调研经理、舆情研判专家等高级岗位，需具备至少1项本办法第二条所列的高级职业资格证书，且具备5年以上调研/舆情相关工作经验，或在行业内具备一定专业影响力；

（四）特殊情况：对于具备丰富调研/舆情工作经验、专业能力突出但暂未取得对应证书的人员，经业务部门推荐、人力资源部审核、公司管理层审批后，可实行“先上岗、后考证”的过渡管理，过渡期限最长不超过18个月，过渡期满仍未取得证书的，需调整岗位。

第九条证书申报流程：

（一）申请：员工根据岗位准入要求或个人职业发展需要，向所在业务部门提交《职业资格证书申报申请表》，注明申请证书类型、等级、申请理由、计划考取时间（新考证人员）或证书基本信息（已持证人员），并附上身份证复印件、学历证明、工作经历证明、现有证书复印件等相关支撑材料；

（二）部门审核：业务部门对员工提交的申报材料进行初审，审核内容包括申请材料的完整性、真实性，申请证书与岗位需求的匹配度，员工专业能力与证书等级的适配性等；审核通过后，在申请表上签署审核意见，提交人力资源部；

（三）公司审核：人力资源部对业务部门提交的申报材料进行复审，结合岗位准入标准及公司证书管理要求，提出复审意见；对需公司提供培训或费用支持的申报，报分管人力资源领导审批；重大事项（如高级岗位证书申报、过渡管理申请）需报总经理办公会审批；

（四）结果告知：人力资源部在收到申报材料后10个工作日内完成审核，将审核结果通过书面或系统方式告知员工及业务部门；审核通过的，纳入公司证书管理范围；审核未通过的，说明未通过原因，指导员工补充完善材料或调整申报方案。

第十条申报材料管理：业务部门及人力资源部需对员工提交的申报材料严格审核，严禁虚报、瞒报材料；对审核通过的材料，由人力资源部整理归档，纳入员工个人职业档案管理。

第三章证书考取与培训支持

第十一条公司建立证书考取支持机制，对员工考取与岗位需求匹配的职业资格证书，提供必要的培训资