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2026年口碑服务公司客户活跃度提升管理制度
第一章总则
第一条制定目的。为规范口碑服务公司（以下简称“公司”）客户活跃度提升工作，建立系统化、精准化的客户激活与留存体系，深度挖掘客户需求，增强客户与公司的互动粘性，提升客户满意度与忠诚度，推动客户价值持续释放，助力公司口碑传播与业务可持续发展，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，结合公司口碑服务业务特性及实际运营需求，特制定本制度。
第二条适用范围。本制度适用于公司所有客户（含个人客户、企业客户、会员客户、非会员客户）的活跃度评估、激活唤醒、互动维护、价值提升等全流程管理工作，覆盖客户服
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