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2026年口碑服务公司调研设备维护与保养管理制度

第一章总则

第一条为规范口碑服务公司（以下简称“公司”）调研设备的维护与保养工作，保障调研设备始终处于良好运行状态，提升调研数据采集的准确性、可靠性及工作效率，延长设备使用寿命，降低运维成本，依据《中华人民共和国安全生产法》《特种设备安全法》等相关法律法规及调研设备行业技术标准，结合公司调研业务实际运营需求，制定本制度。

第二条本制度适用于公司各类调研设备的全生命周期维护与保养管理活动，涵盖调研数据采集设备（如问卷采集终端、传感器、测量仪器等）、数据处理设备（如专用分析电脑、服务器等）、现场保障设备（如便携式电源、应急通讯设备等）。公司各部门、各业务单元及所有涉及调研设备使用、管理的员工，均需严格遵守本制度规定。

第三条调研设备维护与保养遵循“预防为主、定期巡检、分级管控、责任到人”的原则，以设备技术说明书为依据，结合设备实际使用频率、工况环境及损耗情况，制定科学合理的维护保养方案，实现设备维护保养的规范化、常态化、精细化。

第四条公司设备管理部门为调研设备维护与保养的归口管理部门，负责本制度的制定、修订、监督执行，统筹规划设备维护保养工作，组织开展维护保养培训及技术指导；调研业务部门负责本部门使用调研设备的日常维护、保养实施及故障上报；维修部门（或委托维修机构）负责设备的专业维护、故障维修及性能检测；财务部门负责维护保养相关费用的审核与核算；质量管理部门负责监督维护保养效果及设备运行质量。

第二章维护与保养计划编制

第五条计划编制依据。设备管理部门牵头编制调研设备维护与保养计划，需以以下内容为核心依据，确保计划的科学性与针对性：

（一）调研设备的技术说明书、出厂维护保养要求及行业相关技术标准；

（二）设备的实际使用情况，包括使用频率、运行时长、工况环境（如户外、高温、潮湿等特殊环境）及历史故障记录；

（三）公司调研业务年度工作计划及设备使用需求；

（四）各调研业务部门反馈的设备维护保养建议及实际需求。

第六条计划核心内容。维护与保养计划需明确以下关键要素，确保责任清晰、可落地执行：

（一）设备清单。明确纳入维护保养范围的设备名称、规格型号、编号、使用部门、购置日期及当前状态；

（二）维护保养等级与周期。根据设备重要程度、技术复杂度及使用损耗情况，将维护保养分为日常维护、定期维护（含周检、月检、季检、年检）两个等级，并明确不同等级维护保养的具体周期；

（三）维护保养内容。针对不同等级及设备类型，明确具体的维护保养项目、操作标准及技术要求，如清洁、润滑、紧固、校准、软件更新、性能检测等；

（四）责任分工。明确各维护保养项目的实施责任人（使用人员、设备管理员、专业维修人员）、监督责任人及验收责任人；

（五）资源保障。明确维护保养所需的工具、耗材、备件、技术资料及专项费用等资源；

（六）时间节点。制定详细的实施进度表，明确各维护保养项目的启动时间、完成时限及验收时间；

（七）验收标准。明确各维护保养项目的验收指标及合格标准，确保维护保养效果可量化、可验证。

第七条计划编制与审批流程。维护与保养计划编制需遵循规范流程，确保全面性与可行性：

（一）初稿编制。设备管理部门每年第四季度启动下一年度维护与保养计划编制工作，结合各调研业务部门提交的设备使用及维护需求，起草计划初稿；

（二）征求意见。将计划初稿分发至各调研业务部门、维修部门及财务部门征求意见，针对跨部门协作事项组织专题研讨，吸纳合理建议完善计划；

（三）审核审批。计划完善后，由设备管理部门负责人审核，再报公司分管领导审批；涉及重大设备或大额维护费用的计划，需经总经理办公会审议通过；

（四）发布实施。计划审批通过后，由设备管理部门正式发布，同步下发至各相关部门，并组织开展计划宣贯，确保各责任人明确职责及操作要求。

第八条计划动态调整。设备管理部门需建立计划动态调整机制，当出现以下情形时，及时修订维护与保养计划：

（一）设备新增、报废或使用部门调整；

（二）设备工况环境发生重大变化，导致维护保养需求改变；

（三）设备多次出现同类故障，需优化维护保养周期或内容；

（四）国家相关法规、行业标准更新，对设备维护保养提出新要求；

（五）年度计划实施过程中发现重大不合理之处。计划修订需按原审批流程执行，修订后及时重新发布并告知相关部门。

第三章日常维护保养实施

第九条实施责任与频次。日常维护保养由调研设备使用部门的操作人员负责，实行“谁使用、谁维护”的原则，确保每日使用前后均完成规定维护保养项目；设备长期闲置时，每周至少开展一次日常维护。

第十条核心维护保养内容。日常维护保养需严格按照计划要求及设备使用说明书操作，重点包括以下内容：

（一）清洁整理。对设备外观、操作面板、接口及散热部件进行清洁，清除灰尘、杂物及污渍，确