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2026年口腔医疗管理公司口腔执业医师岗位职责管理制度

第一章总则

第一条制定目的。为规范口腔医疗管理公司（以下简称“公司”）所属各口腔医疗机构口腔执业医师的执业行为，明确岗位职责与工作标准，保障医疗质量与医疗安全，提升口腔医疗服务水平，维护患者合法权益，依据《中华人民共和国医师法》《医疗机构管理条例》《口腔医疗质量管理规范》《医疗纠纷预防和处理条例》等相关法律法规及行业标准，结合公司口腔医疗服务实际运营情况，特制定本制度。

第二条适用范围。本制度适用于公司所属各口腔医疗机构全体注册在岗的口腔执业医师，明确其在临床诊疗、医疗质量控制、患者服务、专业提升等工作中的职责、权限、工作要求及考核标准。公司医疗管理部门、所属各口腔医疗机构管理层负责监督本制度的执行落实。

第三条核心原则。口腔执业医师工作应遵循依法执业、以人为本、质量第一、安全至上的原则，秉持严谨务实的医疗作风，以患者为中心，提供规范、优质、高效的口腔医疗服务，同时主动参与医疗质量持续改进工作，严守医疗安全底线。

第二章岗位职责

第四条临床诊疗规范执行。严格遵守口腔医疗相关法律法规、诊疗指南及技术操作规范，根据患者病情开展精准诊疗工作。接诊时需详细询问患者病史、过敏史，进行全面的口腔检查，准确记录病情，制定科学合理的诊疗方案，并向患者充分告知诊疗目的、流程、风险、费用及替代方案等信息，征得患者或其家属书面/口头同意后再实施诊疗操作。规范开展口腔内科、外科、修复、正畸等相关诊疗项目，确保诊疗行为的合法性、规范性与安全性。

第五条患者诊疗全流程管理。负责患者从接诊、诊疗到复诊的全流程医疗服务。诊疗过程中严格执行无菌操作规范，合理使用诊疗器械与医疗耗材，精准完成各项诊疗操作，减少医疗差错。诊疗结束后，向患者详细告知术后注意事项、用药指导、复诊时间等信息，做好诊疗记录；复诊时及时评估诊疗效果，调整诊疗方案。对疑难病例、危重患者，及时申请会诊或转诊，确保患者得到及时有效的治疗。

第六条病历书写与管理。严格按照《病历书写基本规范》及口腔专科病历书写要求，及时、准确、完整地书写病历资料（含电子病历、纸质病历、检查检验报告、诊疗记录等）。病历内容需真实反映患者病情及诊疗过程，项目填写完整，逻辑清晰，字迹工整（纸质病历）或录入规范（电子病历），不得涂改、伪造、隐匿病历资料。妥善保管病历资料，配合病历质量检查及医疗纠纷处理中的病历调取工作。

第七条医疗质量与安全管控。主动参与所在医疗机构的医疗质量控制工作，严格执行医疗核心制度（如首诊负责制度、会诊制度、分级护理制度、查对制度等）。定期对自身诊疗行为进行自查自纠，及时发现并纠正不规范诊疗问题。积极配合医疗质控专员开展医疗质量检查、风险排查等工作，对检查发现的问题及时整改。严格防范医疗差错、医疗事故及交叉感染等风险，确保医疗服务全流程安全。

第八条患者沟通与服务提升。秉持耐心、细致、温和的沟通态度，主动与患者建立良好的医患沟通关系。认真倾听患者诉求，及时解答患者关于病情、诊疗、康复等方面的疑问，缓解患者紧张情绪。尊重患者的知情权、选择权与隐私权，妥善保护患者个人信息及诊疗隐私。积极收集患者对诊疗服务的意见建议，持续改进服务态度与服务质量，提升患者满意度。

第九条感染防控与器械管理。严格遵守医院感染管理相关规定，落实消毒灭菌、手卫生、防护用品使用等感染防控要求。规范处理诊疗过程中产生的医疗废物，分类存放、标识清晰，避免交叉感染。负责日常诊疗器械的检查、维护与保养，发现器械损坏、性能异常等情况及时上报并更换，确保诊疗器械正常使用及安全。

第十条专业学习与技能提升。主动关注口腔医学领域的最新进展，定期学习最新的诊疗技术、指南及法律法规知识。积极参与公司及医疗机构组织的业务培训、学术交流、病例讨论等活动，不断提升自身专业理论水平与临床操作技能。鼓励参与医学科研、学术论文撰写等工作，推动个人专业能力与公司医疗服务水平同步提升。

第十一条团队协作与教学带教。积极配合医护团队开展工作，与护士、医技人员、客服专员等保持高效协作，保障诊疗流程顺畅。对实习医师、进修医师等进行带教指导，规范带教流程，传授诊疗经验与操作技能，监督带教对象的执业行为，确保带教质量与医疗安全。主动参与团队病例讨论，分享诊疗经验，共同解决诊疗难题。

第十二条医疗纠纷与不良事件处置。发生医疗纠纷或医疗不良事件时，立即停止相关诊疗操作，采取有效措施避免损害扩大，及时上报所在医疗机构管理层及公司医疗管理部门。配合相关部门开展事件调查，如实提供诊疗过程相关信息与病历资料，协助梳理事件原因，制定并落实防范整改措施。不得隐瞒、谎报或拖延上报医疗纠纷及不良事件。

第三章工作要求

第十三条资质与执业要求。必须持有有效的口腔执业医师资格证书及执业证书，按规定完成注册登记，在执