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2026年口腔医疗管理公司口腔助理医师岗位职责管理制度

第一章总则

第一条为规范口腔医疗管理公司（以下简称“公司”）口腔助理医师的岗位职责与工作行为，明确执业边界与工作标准，提升口腔医疗服务质量与效率，保障医疗安全及患者合法权益，依据《中华人民共和国医师法》《医疗机构管理条例》《口腔助理医师执业范围规定》《医疗纠纷预防和处理条例》等相关法律法规及口腔医疗专业规范，结合公司口腔医疗服务行业特性与运营管理实际，制定本制度。

第二条本制度适用于公司总部及下属各口腔医疗机构（包括直属门诊、合作诊所等）所有在岗口腔助理医师。公司医疗管理部负责统筹监督本制度的落实执行，各下属医疗机构负责人为本机构口腔助理医师工作开展的直接管理责任人，口腔执业医师对协助其工作的助理医师承担指导与监督责任。

第三条口腔助理医师工作坚持“依法执业、协助诊疗、规范操作、安全第一”的原则，以配合口腔执业医师完成诊疗辅助工作为核心，严格遵守执业范围规定，不得擅自开展超出权限的医疗活动。

第四条各下属医疗机构需为口腔助理医师开展工作提供必要的资源保障，包括配备规范的诊疗辅助器械、开展岗前及在岗专业培训、明确工作协作流程等，确保口腔助理医师顺利履行岗位职责。

第五条口腔助理医师需恪守职业道德规范，尊重患者知情权、隐私权，秉持耐心、细致的服务态度，维护公司口腔医疗服务品牌形象。

第二章口腔助理医师任职基本要求

第六条基本资质要求：

（一）具备口腔医学相关专业大专及以上学历，持有口腔助理医师执业证书，并按规定注册在公司下属相关医疗机构，执业范围符合国家相关规定；

（二）熟悉口腔医疗基本诊疗流程，具备口腔基础医学知识与临床辅助操作技能，能够配合口腔执业医师完成常规诊疗辅助工作；

（三）新入职口腔助理医师需经过机构岗前培训，考核合格后方可独立承担辅助诊疗工作；未取得执业证书的医学毕业生，需在执业医师指导下开展见习工作，不得独立履行助理医师岗位职责。

第七条专业能力要求：

（一）熟练掌握口腔解剖生理、口腔病理学等基础医学知识，了解常见口腔疾病的诊疗原则与基本流程；

（二）具备规范的口腔诊疗辅助操作技能，能够熟练完成口腔检查准备、诊疗器械传递、患者体位调整、吸唾、消毒隔离等辅助工作；

（三）熟悉口腔诊疗器械的清洗、消毒、灭菌流程及院感防控相关要求，能够规范落实院感防控措施；

（四）具备基本的医患沟通能力，能够协助执业医师开展患者沟通工作，解答患者基础口腔健康问题，引导患者配合诊疗；

（五）能够熟练使用口腔诊疗相关辅助设备（如口腔X光机辅助操作、口腔内窥镜等），具备基本的医疗文书书写能力，能够协助完成病历资料整理工作。

第八条职业素养要求：

（一）秉持严谨负责、精益求精的工作态度，具备高度的责任心与敬业精神，严格遵守诊疗操作规范，保障医疗安全；

（二）严格遵守保密规定，妥善保管患者病历信息、个人隐私及公司医疗服务相关商业秘密，不得擅自泄露；

（三）主动学习最新口腔医疗知识、诊疗技术及相关法律法规，积极参与公司组织的培训与学术交流活动，持续提升专业能力；

（四）具备良好的团队协作精神，能够积极配合执业医师、护理人员及其他相关岗位人员开展工作，确保诊疗流程顺畅。

第三章口腔助理医师核心岗位职责

第九条诊疗辅助工作：

（一）诊疗前准备：协助执业医师做好患者接诊工作，核对患者基本信息、主诉及病史，引导患者就座并调整诊疗椅位、灯光；准备好诊疗所需的器械、耗材、药品及辅助设备，确保器械消毒合格、设备性能良好；协助患者进行口腔清洁，告知患者诊疗流程、注意事项及可能产生的不适，缓解患者紧张情绪。

（二）诊疗中配合：严格按照执业医师指令，规范开展辅助操作，包括传递诊疗器械、吸唾、牵拉口角、调整患者体位等，保障诊疗操作顺利进行；密切观察患者诊疗过程中的反应，若患者出现不适，及时告知执业医师并协助处理；协助开展口腔X光片、CT等辅助检查的体位摆放、设备操作等相关工作。

（三）诊疗后整理：协助执业医师完成患者诊疗后清洁工作，如清除口腔内残留的药品、碎屑等；整理诊疗器械与诊疗区域，对使用过的器械进行分类、清洗并送至消毒供应室，对诊疗台、操作台等表面进行清洁消毒；协助患者整理衣物，告知患者诊疗后注意事项、复诊时间及口腔护理方法。

第十条患者服务与沟通：

（一）协助执业医师开展患者咨询工作，耐心解答患者关于口腔健康、诊疗流程、费用标准、术后护理等方面的基础问题，对于无法解答的复杂问题，及时引导至执业医师处解答；

（二）协助做好患者随访工作，对于术后患者、治疗周期较长的患者，按执业医师要求进行电话或微信随访，了解患者恢复情况，提醒患者复诊，记录随访信息并反馈给执业医师；

（三）维护诊疗秩序，引导患者有序就诊，减少患者等待时间；协助处理患者就诊过程中的简单诉求，提升患者就诊体验。

第十一条