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2026年口腔医疗管理公司市场推广专员岗位职责管理制度

第一章总则

第一条制定目的。为规范口腔医疗管理公司（以下简称“公司”）市场推广专员岗位的管理工作，明确该岗位的岗位职责、工作标准、管理流程及奖惩机制，保障公司市场推广工作的有序开展，提升品牌知名度与市场竞争力，推动公司口腔医疗服务业务的稳步拓展，根据《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国广告法》《医疗广告管理办法》等相关法律法规，结合公司实际运营情况，特制定本制度。

第二条适用范围。本制度仅适用于公司各市场相关部门从事市场推广工作的专职人员（以下简称“市场推广专员”）。本制度未提及事项，参照公司《员工手册》及其他相关管理制度执行。

第三条管理原则。市场推广专员岗位管理遵循“合规推广、权责明晰、绩效导向、协同高效”的原则。公司保障市场推广专员开展工作所需的合理资源与支持，市场推广专员需以公司经营目标为核心，严格遵守相关法律法规及公司规定，高效完成市场推广任务。

第四条管理职责。公司市场部为市场推广专员的直接管理部门，负责岗位工作任务的分配、日常工作的指导与监督、绩效目标的设定与考核；行政人事部负责市场推广专员的招聘、入职、劳动合同签订、薪酬福利核算、培训统筹等综合管理工作；财务部负责市场推广费用的审核、报销及相关财务数据的提供；各口腔诊疗机构（门店）配合市场推广专员开展线下推广活动、客户对接等相关工作。

第二章岗位任职要求

第五条基本条件。1.年满18周岁，具备完全民事行为能力，无违法违纪记录及不良职业征信；2.大专及以上学历，市场营销、公共关系、口腔医学相关专业优先，具备1年及以上医疗行业或服务行业市场推广相关工作经验者优先；3.具备良好的沟通表达能力、逻辑思维能力、团队协作能力及抗压能力；4.熟悉市场推广的基本流程与方法，掌握常用办公软件（Word、Excel、PPT等）的操作，具备基础的文案撰写与活动策划能力；5.认同公司企业文化，热爱口腔医疗健康行业，具备较强的服务意识与责任意识。

第六条专业能力要求。1.具备市场调研与分析能力，能够精准捕捉口腔医疗市场动态、竞争对手情况及目标客户需求；2.具备推广活动策划与执行能力，能够独立或配合团队完成市场推广活动的方案设计、落地执行及效果复盘；3.具备品牌传播意识，能够结合公司品牌定位开展多元化的推广工作，维护品牌形象；4.具备客户拓展与维护能力，能够有效对接目标客户群体，建立良好的客户关系；5.熟悉线上线下各类推广渠道的运营逻辑，包括但不限于社交媒体、社区推广、异业合作、公益活动等。

第三章核心岗位职责

第七条市场调研与分析。1.定期开展口腔医疗市场调研工作，收集整理行业政策、市场趋势、竞争对手动态（包括推广策略、服务项目、价格体系、客户反馈等）及目标客户群体（如儿童、中老年、职场人群等）的需求特点、消费习惯等信息；2.对调研数据进行系统分析，形成月度、季度市场分析报告，为公司市场推广策略的制定、服务产品的优化及经营决策提供数据支持；3.持续跟踪市场变化，及时发现市场机遇与潜在风险，主动向市场部负责人提出针对性的应对建议。

第八条推广方案策划与执行。1.依据公司年度、季度市场推广目标及市场分析结果，配合市场部负责人制定具体的市场推广方案，明确推广主题、推广渠道、推广内容、实施步骤、时间节点及预算分配；2.负责推广方案的落地执行工作，包括线上推广（如微信公众号、视频号、小红书、抖音等平台的内容发布、粉丝运营、广告投放协助等）、线下推广（如社区义诊、口腔健康讲座、校园推广、商圈活动、异业合作活动等）的组织与实施；3.推广活动执行过程中，做好现场统筹协调、人员分工、物料管理、客户接待等工作，及时处理活动中出现的问题，确保活动顺利开展；4.推广活动结束后，及时对活动效果进行复盘，统计活动参与人数、客户转化数量、品牌曝光量等关键数据，撰写活动总结报告，分析活动亮点与不足，提出优化改进措施。

第九条品牌传播与形象维护。1.围绕公司品牌定位与核心价值，撰写口腔健康科普文案、推广软文、活动宣传稿等内容，确保内容真实、合规、易懂，符合目标客户的阅读习惯；2.负责公司官方社交媒体平台（微信、抖音、小红书等）的日常运营与维护，定期发布优质内容，提升平台活跃度与粉丝粘性，增强品牌曝光度与影响力；3.配合公司品牌升级、新品上市、重大活动等节点的品牌传播工作，协助制作宣传物料（海报、宣传单页、视频等），确保传播内容的统一性与规范性；4.密切关注市场对公司品牌的评价与反馈，及时回应客户的咨询与疑问，妥善处理品牌相关的负面信息，维护公司良好的品牌形象。

第十条客户拓展与关系维护。1.依据市场推广方案，主动拓展目标客户群体，包括个人客户、企业客户、社区组织、学校、合作机构等，挖掘客户需求