推进志愿服务融入基层社会 治理、提升治理效能经验材料.docx

研究报告

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推进志愿服务融入基层社会治理、提升治理效能经验材料

一、加强组织领导

1.1完善志愿服务组织架构

(1)在完善志愿服务组织架构方面，我国已取得显著成果。以某市为例，该市通过成立志愿服务联合会，将原有的各类志愿服务组织整合为一个统一的平台，实现了资源共享和协同作战。联合会下设多个专业委员会，如教育、环保、医疗等，确保志愿服务覆盖社会各个领域。据统计，联合会成立以来，全市注册志愿者人数已达数十万，累计开展志愿服务活动上万次，有效提升了社会文明程度。

(2)为进一步优化志愿服务组织架构，各地纷纷探索建立志愿服务枢纽型组织。例如，某省在全省范围内建立了志愿服务指导中心，负责统筹规划、协调指导和服务支持全省志愿服务工作。该中心下设多个分支机构，分别负责不同区域的志愿服务工作。通过这一架构，志愿服务活动得到了更加专业、高效的开展。据不完全统计，该省志愿服务活动参与人数每年增长超过20%，志愿服务项目数量也实现了翻倍增长。

(3)在完善志愿服务组织架构的同时，各地还注重加强志愿服务组织内部建设。如某市在志愿服务组织内部推行“三会一课”制度，即定期召开志愿者大会、理事会、监事会，以及开展党课学习，确保志愿服务组织的政治方向和思想建设。此外，该市还建立了志愿服务组织孵化基地，为初创志愿服务组织提供场地、资金、培训等支持，助力其成长壮大。据统计，孵化基地成立以来，已成功孵化各类志愿服务组织50余家，为志愿服务事业注入了新的活力。

1.2建立健全志愿服务工作制度

(1)建立健全志愿服务工作制度是提升志愿服务规范化、专业化水平的关键。某省在志愿服务制度建设方面走在了全国前列，制定了一系列规章制度，包括《志愿服务管理办法》、《志愿者注册管理办法》等。这些制度明确了志愿服务的组织形式、管理职责、服务内容、权益保障等方面的要求。例如，在志愿者注册方面，该省要求所有志愿者必须经过实名注册，并接受基本服务技能培训，以确保志愿服务的质量和效率。据统计，该省志愿服务活动参与人数逐年上升，志愿服务项目数量也实现了翻倍增长，充分体现了制度建设的有效性。

(2)在建立健全志愿服务工作制度的过程中，某市特别注重制度的可操作性和实用性。该市制定了一套完整的志愿服务评估体系，包括项目评估、志愿者评估、组织评估等多个方面。通过这一体系，可以全面、客观地评价志愿服务工作的成效。例如，在项目评估中，该市设立了项目申报、中期检查、结项验收等环节，确保项目实施过程中的规范性和有效性。此外，该市还建立了志愿服务时间记录制度，要求志愿者在服务过程中准确记录服务时间，作为志愿者积分和表彰的重要依据。这一制度的实施，极大地提高了志愿者的积极性和服务热情。

(3)为了进一步强化志愿服务工作制度的执行力度，某区推行了志愿服务“红黑名单”制度。该制度将志愿服务行为分为正面清单和负面清单，对表现优秀的志愿者给予表彰和奖励，对违反志愿服务规范的行为进行记录和公示。通过这一制度，有效提升了志愿服务组织的凝聚力和战斗力。例如，在该区的志愿服务活动中，志愿者平均服务时长达到了每月20小时，服务项目覆盖了社区治理、教育辅导、环保宣传等多个领域。同时，该制度也有效遏制了志愿服务领域的不正之风，为志愿服务事业的健康发展提供了有力保障。据统计，自实施“红黑名单”制度以来，该区志愿服务活动参与人数同比增长了30%，志愿服务项目数量增加了50%。

1.3加强志愿服务队伍管理

(1)加强志愿服务队伍管理是确保志愿服务活动高效、有序开展的重要环节。某市通过建立志愿者培训体系，对志愿者进行系统性的培训，包括志愿服务理念、服务技能、安全知识等方面。例如，该市每年组织志愿者参加不少于40小时的培训课程，内容涵盖急救知识、心理健康、团队协作等。通过培训，志愿者的服务能力和综合素质得到了显著提升。据统计，经过培训的志愿者在服务过程中，解决问题的能力提高了30%，服务满意度达到了95%以上。

(2)在加强志愿服务队伍管理方面，某区实行了志愿者分类管理制度。根据志愿者的专业背景、兴趣爱好和服务经验，将志愿者分为多个服务团队，如教育辅导队、环保宣传队、社区服务队等。这种分类管理不仅提高了志愿服务的针对性，还增强了志愿者的归属感和认同感。例如，教育辅导队在社区开展的“四点半课堂”活动，吸引了众多家长和学生的参与，有效解决了学生放学后无人看管的问题。该区志愿者分类管理制度实施以来，志愿服务活动参与人数增长了40%，服务项目种类增加了50%。

(3)为了确保志愿服务队伍的稳定性和持续性，某省推行了志愿者星级评定制度。该制度根据志愿者的服务时长、服务质量、项目贡献等因素，将志愿者划分为一至五星级。星级志愿者享有优先参与项目、获得表彰奖励等权益。这一制度的实施，极大地激发了志愿者的服