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2025年医院健康体检科工作情况总结及2026年工作计划

2025年，医院健康体检科在“预防为主、健康管理”理念引领下，紧扣“提质增效、医防融合”主线，全年完成健康体检12.8万人次，同比增长15%；客户满意度达96.3%，较上年提升2.1个百分点；检后干预有效率从68%提升至82%，多项核心指标创历史新高。现将年度工作情况总结如下，并结合现存问题提出2026年工作计划。

一、2025年工作成效总结

（一）服务能力全面升级，全流程管理更趋精细化

围绕“便捷、精准、温暖”目标，优化体检全流程服务。在预约环节，整合医院公众号、小程序、电话等多渠道入口，推出“分时段预约+智能推荐套餐