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2025年医院急救中心工作总结暨下一步工作计划

2025年，在医院党委的统筹领导下，急救中心以“人民生命安全为中心”，紧扣“急、快、准、稳”核心要求，聚焦“体系优化、能力提升、服务升级”三大主线，全年完成急救出车28763次，同比增长8.2%；现场抢救成功2134例，抢救成功率95.6%，较上年提升1.2个百分点；急危重症患者院内转运衔接时间压缩至8分钟，较2023年缩短37%；公众急救知识培训覆盖12.6万人次，创历史新高。在应对“7·15”暴雨灾害、“11·03”化工泄漏事故等7起重大公共事件中，累计投入救援力量468人次，转运伤员327人，实现“零延误、零差错、零投诉”，为保障区域群众生命健康交出了一份扎实答卷。现将全年工作情况总结如下，并就2026年重点任务部署如下：

一、2025年核心工作成效与经验总结

（一）急救服务效能实现历史性跃升

以“缩短响应时间、提升救治精度”为目标，从“硬件、软件、机制”三向发力，构建起“秒级响应-精准评估-高效救治”的全链条急救模式。硬件层面，完成急救车辆智能化改造，32台救护车全部配备5G车载急救系统、床旁超声、移动ECMO等设备，车载信息化终端与医院HIS、LIS系统实时对接，实现“上车即检查、途中出报告”。软件层面，升级智能调度平台，引入AI预分诊模型，通过患者主诉关键词分析、地理位置定位、历史病例数据匹配，自动生成“最优路线+首诊方案”，调度准确率从89%提升至96%，平均出车时间缩短至2分15秒。机制层面，深化“急救-专科”联动，与胸痛中心、卒中中心、创伤中心建立“一键启动”机制，急危重症患者院前信息提前10分钟推送到专科团队，D-to-B（门球时间）、D-to-N（溶栓时间）等关键指标达标率分别提升至98%、92%。典型案例中，8月12日救治的急性ST段抬高型心肌梗死患者，通过车载心电图实时传输，心内科团队提前30分钟准备介入手术，从接警到球囊扩张仅用47分钟，较国家胸痛中心标准缩短23分钟。

（二）急救体系建设取得突破性进展

坚持“区域协同、上下贯通”，推动急救网络从“单点应急”向“全域覆盖”转型。一方面，强化“1+N”分级急救网，以中心院区急救中心为核心，联合5家社区卫生服务中心、3家乡镇卫生院建立“急救卫星站”，配备标准化急救设备和24小时驻点人员，覆盖半径由8公里扩展至15公里，偏远地区急救响应时间从30分钟压缩至18分钟。另一方面，创新“院前-院中-院后”闭环管理，针对脑卒中、创伤等患者，制定“转运-救治-康复”一体化路径，建立患者电子健康档案，与社区康复机构实时共享诊疗信息，全年跟踪管理327例重症患者，3个月内再入院率下降19%。此外，与市120指挥中心建立数据共享机制，全年协同处置跨区域急救任务412次，有效避免了资源重复调配和救治延误。

（三）急救队伍能力实现质的提升

以“实战化训练、专业化培养、科学化管理”为抓手，打造“召之即来、来之能战”的急救铁军。一是分层分类培训体系更完善，针对医师、护士、司机等不同岗位，制定“基础技能+专科能力+应急处置”培训大纲，全年开展急救技能培训48场、模拟演练22次、多学科联合救治推演6次，全员考核通过率100%，其中ECMO操作、高级气道管理等专科技能优秀率达85%。二是人才梯队建设更合理，通过“导师制”“青年骨干培养计划”，选拔12名高年资医师与24名青年医师结对，全年青年医师独立完成抢救例数占比从41%提升至63%，2名医师获“省级急救技能竞赛”一等奖。三是科研支撑作用更突出，聚焦“院前急救质量控制”“特殊人群急救策略”等方向，申报省市级课题5项，发表核心期刊论文8篇，其中《基于AI的院前呼吸衰竭预警模型构建》被《中华急诊医学杂志》收录，相关成果已应用于智能调度平台优化。

（四）急救服务温度得到广泛认可

在“救命”基础上更注重“救心”，通过细节优化提升患者获得感。一方面，推行“人文急救”服务，为老年患者配备方言沟通手册，为儿童患者准备安抚玩具，为失能患者提供体位调整辅助工具，全年收到患者及家属感谢信127封，满意度调查得分98.3分，较上年提高1.1分。另一方面，深化“急救科普”品牌，联合教育部门开展“急救知识进校园”活动，覆盖全市32所中小学；与社区合作开设“急救微课堂”，每月固定时间开展心肺复苏、海姆立克法等技能培训；开发“急救小助手”微信小程序，提供“一键学急救”“附近AED定位”等功能，累计注册用户4.2万，日均访问量超2000次。

二、当前存在的问题与不足

尽管全年工作取得显著成效，但对照“人民群众对急救服务的更高期待”和“卫生健康事业高质量发展”要求，仍存在三方面短板：一是区域急救资源分布不均衡，部分城乡结合部急救站点覆盖密度不足，遇高峰时段仍有“叫车难”