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2025年医院急诊科护士长工作总结暨工作计划

2025年，在医院党委和护理部的统筹指导下，急诊科护理团队以“生命至上、分秒必争”为核心理念，围绕“急救质量提升、团队能力锻造、流程高效运转、患者安全保障”四大主线，全年完成急诊接诊量12.8万人次（含留观1.2万人次），抢救危重症患者4200例，抢救成功率94.1%（较2024年提升1.8个百分点），患者满意度98.3%，护理不良事件发生率0.03‰（同比下降0.02‰），各项核心指标稳居省内三级医院急诊前列。现将本年度工作总结及2026年工作计划梳理如下：

一、2025年工作总结：聚焦核心能力建设，夯实急诊护理根基

（一）以能力建设为核心，锻造高效急救团队

本年度团队规模持续扩大，现有护理人员68名（含规培护士8名），其中主管护师21名、护师32名、护士15名，年龄结构25-35岁占比72%，呈现“年轻化、高活力”特点。针对年轻护士急救经验不足、高年资护士教学能力待提升的结构性问题，重点推进“分层培养+动态考核”模式：

一是建立“导师-学员”双轨制带教体系。选拔12名急救经验丰富、教学能力突出的主管护师担任导师，与23名3年内新入职护士、8名规培护士结对，制定“1+3+6”成长计划（1个月基础技能强化、3个月急救场景轮训、6个月独立值班考核），全年开展“导师工作坊”24场，覆盖急救仪器操作、多器官功能衰竭护理、创伤急救等18个核心场景，新护士独立值班达标率从2024年的78%提升至92%。

二是构建“阶梯式”培训矩阵。针对低年资护士（≤3年），重点强化基础生命支持（BLS）、气管插管配合、除颤仪使用等“急救生存技能”，全年开展情景模拟演练36次（含夜间突发演练8次），考核通过率100%；针对高年资护士（≥5年），聚焦复杂病例管理（如脓毒症、急性心梗、脑卒中）、多学科协作沟通、护理质量改进等能力提升，组织“急救护理案例复盘会”12次，提炼出“急性胸痛患者分诊-评估-处置”“创伤患者ABCDE评估法优化”等6项标准化操作流程。

三是创新“以考促学”激励机制。将急救技能考核与绩效分配、职称晋升挂钩，设置“急救能手”“流程优化之星”等专项奖励，全年评选优秀带教导师4名、急救技能标兵6名，团队学习主动性显著增强，在医院“急诊急救技能大赛”中包揽个人前3名，团体总分位列全院第一。

（二）以流程再造为抓手，提升急救响应效能

针对急诊“三快一准”（快分诊、快评估、快处置、准救治）的核心要求，本年度重点优化3大关键流程：

1.分诊精准化：引入“急诊预检分诊信息化系统2.0版”，将传统的“人工评分+经验判断”升级为“智能分诊+护士复核”模式。系统整合患者生命体征（体温、血压、心率、血氧）、主诉症状（胸痛、呼吸困难、外伤等）、既往病史（高血压、糖尿病、冠心病）等12项指标，自动生成5级分诊标识（濒危、危重、急症、亚急症、非急症），分诊时间从平均3分钟缩短至45秒，分级准确率从89%提升至95%，有效避免了“轻症占资源、重症等时间”的现象。例如，11月一名主诉“上腹痛”的患者经系统提示“心肌酶谱异常+心电图ST段抬高”，护士立即标记为“濒危”，5分钟内送入抢救室，为急性心梗救治赢得黄金时间。

2.抢救流程标准化：联合急诊医生、麻醉科、ICU制定《急诊抢救室标准化操作手册（2025版）》，明确“1-3-5”响应机制（1分钟启动抢救、3分钟完成基础生命支持、5分钟多学科会诊到位）。全年抢救室运行2680小时，平均抢救时间从42分钟缩短至35分钟，其中急性脑卒中患者DNT（Door-to-Needle，入院到溶栓）时间从68分钟缩短至45分钟（达国家高级卒中中心标准），急性心梗患者D2B（Door-to-Balloon，入院到球囊扩张）时间从92分钟缩短至75分钟，两项指标均优于省级质控要求。

3.多学科联动机制深化：与心内科、神经内科、骨科、手术室等12个科室建立“急诊-专科”快速通道，实行“一键呼叫”“优先接诊”“床旁会诊”三项制度。全年启动快速通道1200次，其中夜间急诊手术占比35%，平均等待时间从75分钟缩短至30分钟。例如，7月一名多发伤患者（肋骨骨折、脾破裂、下肢开放性骨折）经急诊护士快速评估后，同步呼叫骨科、普外科、麻醉科，10分钟内完成多学科会诊，30分钟送入手术室，最终抢救成功。

（三）以安全管理为底线，筑牢患者护理防线

本年度围绕“人、物、环”三要素，构建“预防-监控-改进”闭环管理体系：

-人员安全：针对急诊高风险操作（如深静脉置管、气管插管、转运患者），实施“双人核查+全程记录”制度，全年完成高风险操作4800例，未发生因操作失误导致的不良事件。同时，加强护士职业暴露防护培训，更新防护装备（如防渗透隔离衣、智能护