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2025年医院急诊科护士长年终工作总结

2025年，在医院党委及护理部的统筹指导下，作为急诊科护士长，我始终以“争分夺秒守护生命，精准高效服务患者”为核心目标，带领团队在急诊救治、质量安全、团队建设、患者体验等方面持续突破。本年度科室接诊总量达12.8万人次，同比提升8%；急危重症患者抢救3200例，抢救成功率98.6%，较去年提高0.4个百分点；平均抢救时间（从患者到达至进入抢救流程）缩短至4.2分钟，创历史最优；患者满意度96.7%，投诉率同比下降37%。现将全年重点工作及反思总结如下：

一、以质量安全为生命线，构建全流程闭环管理体系

急诊科作为医院“前哨”，质量安全直接关系患者生死。本年度重点围绕“精准识别、快速响应、规范操作”三大环节，重构质控体系。

1.风险预警与分级分诊的智能化升级

针对急诊患者病情复杂、就诊需求差异大的特点，引入“急诊智能分诊系统2.0”，结合患者生命体征（心率、血压、血氧、疼痛评分）、主诉关键词（如“胸痛”“呼吸困难”“意识障碍”）及AI辅助判读（如自动识别ECG异常波形），将分诊准确率从89%提升至95%。同时，优化“红黄绿”三色分诊标准，明确“红色预警”（心跳呼吸骤停、严重创伤等）30秒内进入抢救室，“黄色预警”（急性胸痛、脑卒中、严重出血等）5分钟内完成初步评估，“绿色预警”（轻中度外伤、发热等）10分钟内完成基础处置。通过系统与人工双核对，全年未发生因分诊延误导致的病情恶化事件。

2.抢救流程的标准化与动态优化

聚焦常见急危重症（如心跳骤停、急性心梗、脑卒中、严重创伤），联合心内科、神经外科、创伤外科等多学科专家，修订《急诊科核心病种抢救流程手册（2025版）》，将每个病种的关键操作节点（如心梗患者的“进门-球囊扩张时间”、脑卒中患者的“进门-溶栓时间”）细化到分钟级。例如，针对心跳骤停患者，明确“30秒内启动胸外按压、1分钟内除颤仪到位、2分钟内建立静脉通路”的时间线，并通过每日晨间交班随机抽考、每月模拟演练强化记忆。全年开展核心流程复盘24次，发现并改进流程堵点11处（如抢救药品车备用肾上腺素剂量不足、气管插管工具包位置不合理），推动平均抢救时间较年初缩短1.1分钟。

3.设备与药品的全周期管理

建立“设备三级质控网”：护士每日晨间检查（功能状态、电量、耗材余量）、组长每周全面核查（校准、维护记录）、我每月随机抽查（重点设备如除颤仪、呼吸机的应急启动时间）。引入物联网管理系统，对23类急救设备（共78台）的使用频率、故障次数、维护周期进行数据化追踪，实现“预测性维护”。例如，通过分析除颤仪电池损耗数据，提前2个月更换高风险电池，避免2次潜在故障。药品管理方面，推行“双人双锁+智能药柜”模式，设置“近效期药品预警清单”，全年未发生药品过期或错拿事件。

二、以团队能力为核心竞争力，打造“召之即来、来之能战”的急救铁军

急诊科工作强度大、知识更新快，团队能力直接决定抢救质量。本年度围绕“分层培养、实战锤炼、人文凝聚”三大策略，推动护士从“技能执行者”向“急救决策者”转型。

1.分层培训体系的深化与创新

根据护士工龄、职称及能力水平，将团队分为“新入职护士（0-2年）、成长型护士（3-5年）、骨干护士（6年以上）”三个层级，制定差异化培训计划。新护士侧重“急救基础技能+急诊思维培养”，实施“导师一对一”带教，每月完成“急救技能工作坊”（包括气管插管、深静脉穿刺模拟操作）及“案例复盘会”（分析典型抢救案例中的决策逻辑）；成长型护士聚焦“多场景综合急救能力”，每季度参与“多学科联合演练”（如批量外伤患者的团队协作、急性中毒患者的快速识别）；骨干护士强化“管理与教学能力”，负责带教新护士、参与流程优化，并定期外出学习（如参加全国急诊护理学术会议）。全年累计开展培训146场次，覆盖1200余人次，护士急救技能考核通过率100%，核心技能（如除颤、气管插管）优秀率从72%提升至89%。

2.实战演练的常态化与场景化

坚持“以练促战”，每月开展2次“无脚本应急演练”，模拟场景涵盖批量伤（如交通事故致10人受伤）、特殊事件（如老年患者突发心跳骤停无人陪同）、设备故障（如呼吸机突发报警）等，重点考察团队的“快速反应、信息传递、资源调配”能力。例如，11月模拟“暴雨后多辆电动车相撞致8名患者同时就诊”，护士需在5分钟内完成分诊、病情评估、抢救室分配及与创伤外科的沟通，最终用时4分30秒完成全流程，较年初类似演练缩短2分钟。此外，联合120急救中心开展“院前-院内衔接演练”6次，优化“患者信息提前推送、抢救设备提前准备”流程，实现院前与院内信息无缝对接，为抢救争取更多时间。

3.团队凝聚力的提升与人文关怀

急诊科护士长期处于高压状态，心