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2025药房年终工作总结

2025年，在医药行业政策调整、消费需求升级及数字化转型加速的背景下，我药房紧密围绕“质量为基、服务为本、创新为翼”的发展主线，全年实现销售额865万元，同比增长18.6%；会员数量突破2.3万人，复购率提升至42%；药品质量零事故，顾客满意度达98.2%。现将本年度核心工作开展情况总结如下：

一、业务运营：聚焦需求优化结构，多渠道协同增长

（一）品类管理精准化，满足多元健康需求

结合区域客群健康数据（2025年区域居民健康白皮书显示，慢性病人群占比38%，亚健康人群占比51%），动态调整商品结构：

-慢性病用药：针对高血压、糖尿病、心脑血管疾病等高频需求，