大学课程《领导科学与艺术》PPT课件：第四讲 领导艺术之领导方法.pptVIP

第四讲领导艺术之领导方法领导学军规之六：领导方法要灵活多变，一切以时间、地点、条件为转移一、领导方法的概念方法是指人们达到某种目的的行为方式和手段。领导方法，就是领导者为达到一定领导目标，按照领导活动的规律采取的领导手段。领导方法是领导学体系中最为生动的重要组成部分之一，是领导者发挥其影响力的最为广阔的领域。领导方法得当有效，会极大地提高领导绩效。领导方法的五个要素：目标、路径、策略、技术、工具的有机体系。五要素之间相互联系、相互制约、缺一不可。案例1约翰·韦特利的双重魅力韦特利于1990年春季就任安格拉监狱看守长。当时，他面对的是一项极为棘手的工作。这所监狱的暴力和犯人的不满情绪已有很长历史了。其中谋杀、自杀和越狱企图屡见不鲜，犯人们的心境可用四个字来概括：毫无希望。而看守们的工作士气也十分低落。由于服刑人员中无期徒刑犯占很大比例，使得监狱的管理和控制工作十分艰难。不出三年，韦特利使安格拉监狱发生了巨变。监狱中暴力事件的数目大幅度下降，犯人的焦虑感和不安感也得到了缓解。事实上，整个监狱里几乎找不到一个韦特利的贬损者。州司法部门对服刑犯人的抱怨数目进行过客观的统计，韦特利接任工作后，犯人的抱怨次数从每月50次下降到10次。韦特利为什么能为监狱带来这样积极的影响？他具备什么样的前任看守长们不具备的领导品质？答案看来是正派与公正。人们都认为他开放、无私而且细致。在这个封闭的社会中，看守拥有权威而犯人则是服从者，但韦特利改革了规章制度，他认为自己在这一系统中是犯人的辩护人，他要求把工作人员作为有血有肉、有情感有需要的人看待。即使韦特利自己犯了错误，他也会当众承认。为了帮助犯人更好地度过空闲时间，他增设了基础阅读、计算机和法律知识课程。为了鼓励良好表现，他提供了各种各样的奖励措施，如增加会客时间、以及打电话、看电视的特权。但是，如果犯人并不作出相应改变，他会毫不犹豫地实施惩罚。比哪，犯人咒骂看守，就会丧失到小卖部买东西的特权；在饭厅中浪费饭菜，就会失去听广播的机会。二、领导方法的种类

（一）软硬领导法软硬领导法要求领导者在权变思维的过程中，通过对下属成熟度、任务性质等变量进行清醒的判断，然后作出灵活多变的调整，使其既能在软化过程中，培植人格的感染力，又能在硬性的规定中，展示自身不可侵犯的权威。案例2百事可乐的“针头事件”百事可乐是饮料市场上的大腕，与可口可乐几度争抢霸主地位。但在激烈竞争过程中，一次突发事件险些使百事可乐陷入被挤出市场的危机，这就是“针头事件”。久闻百事可乐清新爽口的威廉斯太太从超级市场买了两筒百事可乐给孩子。回家后，喝完一筒，觉得味道不错，无意中将罐筒倒扣于桌上，竟然有枚大针头被倒了出来。威廉斯太太大惊失色，立即向新闻界捅出此事，可口可乐公司也趁机大肆宣传自己的产品，一时间，百事可乐难得有人问津。百事可乐公司一得到“针头事件”的消息，立即采取了措施，一方面通过新闻界向威廉斯太太道歉，并请她讲述事件经过，感谢她给百事可乐把了质量关，给予威廉斯太太一笔可观的资金以示安慰。还通过媒介向广大消费者宣布：谁若在百事可乐中再发现类似问题，必有重奖。另一方面，公司在百事可乐生产线上更加严格地进行质量检验，并请威廉斯太太参观，使威廉斯太太参观，使威廉斯太太确信百事可乐质量可靠，并赢得了这位女士的赞扬。把坏事变成好事。（二）危机领导法

危机领导法就是领导者如何处理突发性事件的方法。所谓突发事件，必须同时具备三个条件：一是突发性，即这一事件必须是突然发生、难以预料的；二是关键性，即这一事件所包含的问题极端重要，关系安危，必须马上处理；三是首发性，即这一事件必须是首次发生、无章可循的。以上三者缺一不可。领导者如何化危机为安全，使危机成为重塑领导者和组织形象的积极力量呢？第一，从领导者的心态上来说，绝对不能逃避危机事件。领导者应该勇于面对突发事件，把突如其来的危机视为是创造展现形象的契机。这使领导者在处理突发事件、实施危机领导时，可以培养充足的自信心。第二，领导者准确判断危机事件的影响程度，并找到危机症结所在。第三，注重打破常规，勇于决策。首先应采取应争措施控制组织内部以及外部民众的心理。其次是以付出一定的代价来换取组织内外的支持。再次是将其克服危机的积极措施通过各种渠道得以传播，以重铸组织和领导者积极的形象。最后是切断产生危机的根源。第四，注意效能，标本兼治。案例3丁渭修汴宫在我国古代建筑史上，最有名的建筑实施计划，要算丁渭领导的重建汴宫工程了。汴梁是北宋的国都，但宫室在十一世纪初被一把大火烧掉了，如何迅速地把汴宫重建起来是一项艰巨的工程任务。从设计规划上看，也是一项极其复杂的建筑工程，起初修建工程用的泥土是由旱道运至工地，耗