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WMS仓储作业外包合作协议

第一条合作背景

本协议由以下双方于____年____月____日在中国境内签订：

发包方（以下简称“甲方”）：

法定代表人：

注册地址：

联系地址：

联系电话：

电子邮箱：

外包方（以下简称“乙方”）：

法定代表人：

注册地址：

联系地址：

联系电话：

电子邮箱：

鉴于甲方拥有商品或物料，需要专业的仓储管理服务，并希望引入乙方的WMS（仓库管理系统）及相关运营管理；鉴于乙方拥有WMS系统、专业的仓储管理团队和运营经验，愿意为甲方提供WMS仓储作业外包服务。甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供WMS仓储作业外包服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。

第二条服务范围与内容

2.1乙方根据本协议约定，为甲方提供以下WMS仓储作业外包服务：

2.1.1甲方指定场地的WMS系统操作管理，包括但不限于系统参数配置、日常维护、数据备份与恢复。

2.1.2货物的收货作业：包括卸货、按规范验收、质量检验（如约定）、WMS信息录入、标识以及根据WMS指令进行上架作业。

2.1.3货物的存储管理：按照WMS系统指令和存储策略，进行货物的有效存放、库位优化管理、库存调整、货物保管及维护。

2.1.4货物的拣选作业：根据甲方订单或WMS指令，准确、高效地执行货物拣选、复核作业。

2.1.5货物的包装作业：按照甲方要求或行业规范，对拣选出的货物进行适当的打包、贴标、封箱等操作。

2.1.6货物的发货作业：包括订单复核、装车、与承运商交接确认、在WMS系统中更新发货状态及跟踪信息。

2.1.7仓库盘点作业：按照约定频率（如月度、季度）或应甲方要求，执行全面或抽盘，确保WMS系统库存数据与实际库存相符，并提交盘点报告。

2.1.8订单处理支持：协助处理订单信息，根据WMS规则进行订单合并、拆分等操作支持。

2.1.9提供仓储绩效数据分析和报告：根据甲方需求，定期生成或提供仓库运营效率、库存周转率、准确率等关键指标的报告。

2.1.10乙方人员培训：对甲方指定人员就WMS系统使用、相关操作流程进行培训。

2.1.11其他经双方书面确认纳入本协议服务范围的辅助性服务。

2.2甲方应向乙方提供开展服务所必需的商品信息、物料清单、操作手册、必要的场地、符合安全标准的仓储设备（如货架、叉车等，具体清单及责任由双方另行约定或在本协议中明确）、准确的出入库指令及必要的操作人员配合。

第三条服务标准与质量要求

3.1乙方承诺按照以下标准提供本协议项下的服务：

3.1.1收货准确率不低于____%（以双方确认的验收记录为准）。

3.1.2货物上架及时率不低于____%（以WMS系统记录的上架完成时间为准）。

3.1.3库存准确率（期末盘点库存与系统账面库存对比）不低于____%。

3.1.4拣选准确率不低于____%（以出库复核或后续环节发现差错的比率为准）。

3.1.5订单准时出库率不低于____%（以按时交付给承运商的订单比例为准）。

3.1.6货损货差率低于____%（因乙方操作直接导致的货物损失或数量差异）。

3.1.7WMS系统数据录入、更新错误率低于____%。

3.1.8双方共同确认的其他服务标准。

3.2乙方应按照约定的频率（例如：每月/每季度）向甲方提交服务绩效报告，详细说明各项服务指标的表现情况。

3.3若乙方提供的服务未达到本协议约定的标准，甲方有权要求乙方在____日内采取有效措施进行整改，并有权根据实际情况要求乙方承担相应的赔偿责任。具体的赔偿标准和计算方式由双方另行约定或在发生争议时协商确定。

第四条WMS系统管理

4.1乙方负责提供本协议项下服务所需的WMS系统，并确保系统的稳定运行和基本可用性。WMS系统的知识产权（包括但不限于软件著作权）归乙方所有。

4.2乙方负责WMS系统的日常技术维护、版本更新（不涉及重大功能变更的免费升级除外，具体由双方协商）和数据备份。相关的费用由____方承担。

4.3甲方有权在乙方的指导下，使用WMS系统进行相关操作和查询，但不得对系统进行任何修改、删除或破坏性操作。因甲方原因导致系统损坏的，由甲方承担责任。

4.4乙方负责管理WMS系统中的用户权限，确保甲方人员的操作权限与其职责相符，并按甲方要求进行权限调整。

4.5双方应共同制定并遵守WMS系统的数据安全管理制度，采取必要的技术和管理措施保护系统及其中存储的数据安全，防止数据泄露、篡改或丢失。双方均有义务遵守国家及地方关于数据安全和个人信息保护的法律法规。

第五条费用与支付

5.1