《质量管理与审核》_质量管理与审核课件14.pptxVIP

授课题目;复习作业;3;8.5.2标识和可追溯性;本条款规定两类标识：

1.过程输出的结果标识；

2.输出状态的标识。

标识的本意就是“记号”，目的是区分不同的产品和服务，区分不同的状态（待检、待验、合格、不合格等）。

选择适宜的标识方法：

可使用编码、命名、颜色、标牌标签、记录等方式来标识，如卷烟烟草采用编码识别，可以从烟厂生产直至烟草的销售点，均可追溯，防止违反烟草专卖法的行为；汽车发动机的编号，到报废周期，应采取破坏性处置，防止不符合要求的产品在使用。;;;8.5.4防护;防护贯穿于生产和服务提供期间，是确保产品和服务的全过程符合要求。组织应该识别哪些输出需要予以防护，以及使用什么样的方法予以防护。

防护措施包括以下方面和活动：

产品和服务的完整性、标识或安全性的防护，如院墙围挡、值班看护等；

结果可靠性的防护，如银行网上交易使用的U盾、电子口令等；

仓储保存中，确保存储、搬运等过程中产品的完整性和安全性，如贮存在适宜的场所，防火、防盗、防鼠、防潮、通风、控温等条件，选用适当的搬运设备和搬运方法；

运输途中的安全标识，如放射性物品的危险标识，超长超宽的指示标识等；

根据产品的特点和顾客的要求对产品进行包装，重点是防止产品受损。;8.5.5交付后的活动;个人优势;8.6产品和服务的放行;;在所有策划安排的验证活动没有得以完成并获得满意的结果之前，产品或服务在通常情况下不得交给顾客。

由于某些原因，在所策划的某些验证活动或过程没有圆满完成之前就需要向顾客放行或交付产品或服务，则应经过有关授权人员的批准，或顾客的同意。例如，设计院应顾客的要求，在全部工程设计未完成之前，经授权人员批准，提前将工程图纸交付给顾客。

上述情况，在有些行业中对某些产品是不允许的，如建筑业中对水泥、钢筋的放行、食品的放行等。;在对产品和服务进行验证时，组织应依据接收准则来判断是否合格，并保存相应的文件化的信息（如检验记录等），以证实产品和服务是否符合规定的产品要求。

形成文件的信息应清除的指明有权决定将产品和服务放行给顾客的人员（如??验员、审核人员、批准人员等），这些人员应对其做出的监视和测量结果的真实性和可靠性承担责任。;8.7.1组织应确保对不符合要求的输出进行识别和控制，以防止非预期的使用或交付。

组织应根据不合格的性质及其对产品和服务的影响采取适当措施。这也适用于在产品交付之后发现的不合格产品，以及在服务提供期间或之后发现的不合格服务。

组织应通过下列一种或几种途径处置不合格输出：

a)纠正；

b)对提供产品和服务进行隔离、限制、退货或暂停；

c)告知顾客；

d)获得让步接收的授权。

对不合格输出进行纠正之后应验证其是否符合要求。;本条款规定防止不合格输出流入下一阶段或防止非预期的交付给顾客。

对不合格输出的控制，也包括产品和服务交付之后不合格输出的控制。

组织针对不合格采取的措施控制程度，取决于不合格的性质及其潜在影响。