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社工站2025年工作总结及下一年工作计划

2025年，XX社工站在街道党工委、办事处的指导下，以“精准服务、专业赋能、共建共享”为核心目标，围绕社区治理难点、居民需求痛点，系统推进服务供给、能力建设、资源整合三大主线工作，全年累计开展服务1278场次，覆盖居民4.2万人次，成功解决重点个案63例，推动建立社区自组织8支，服务效能与居民满意度较上年提升15%。现将年度工作情况总结如下，并结合现存问题提出2026年工作计划。

一、2025年工作总结

（一）聚焦需求分层，服务供给实现“从广覆盖到深渗透”

本年度，社工站以“需求地图”动态更新为基础，通过入户走访（覆盖6个社区1200户）、线上问卷（回收有效问卷2800份）、社区议事会（召开12场）等方式，精准识别出“一老一小一困”群体的核心需求，针对性设计服务模块。

针对老年群体，重点解决“养老服务最后一公里”问题：依托“银龄管家”项目，为87名高龄独居老人配备专属社工，提供“健康监测+生活协助+情感陪伴”三位一体服务，全年协助就医236次、代购代办412次，开展“隔代教育工作坊”6期，覆盖祖辈家长120人，有效缓解代际养育矛盾；联合社区卫生服务中心建立“健康档案动态管理机制”，为260名65岁以上老人提供季度体检跟踪，高血压、糖尿病控制率提升至89%。

针对儿童青少年，着力构建“学业支持+心理成长+社会融入”服务体系：在3个社区试点“课后成长驿站”，引入高校志愿者与持证心理咨询师，为150名双职工家庭子女提供作业辅导、兴趣拓展及情绪疏导服务，参与儿童期末成绩达标率从72%提升至88%；针对困境儿童，实施“青苗护航”计划，通过个案管理帮助12名留守儿童修复亲子关系，为8名残疾儿童链接特殊教育资源，其中2名儿童成功转入普通学校随班就读。

针对困难群体，强化“物质帮扶+能力提升”双轨支持：联合街道民政部门完成132户低保、特困家庭的需求再评估，为其中47户有劳动能力的家庭开展职业技能培训（包括家政、电商直播等），促成29人实现就业或灵活就业；为65户因病因灾致困家庭链接慈善资源，累计筹集帮扶资金18.6万元，发放物资320件，同步开展“抗逆力工作坊”4期，帮助服务对象重建生活信心。

（二）深化专业赋能，服务团队实现“从经验驱动到专业引领”

本年度，社工站将专业能力建设作为核心任务，通过“培训+督导+实践”三位一体模式，推动团队从“事务型”向“专业型”转型。

在培训体系上，制定“阶梯式”培养计划：针对新入职社工（8人），开展“基础实务+伦理规范”岗前培训12次，覆盖320课时；针对骨干社工（5人），联合高校社工系开展“个案管理进阶”“社区营造”专题培训6次，邀请省内外督导专家开展工作坊4场；全年累计组织内部案例研讨24次，选取典型个案（如“失独家庭心理重建”“社区矛盾调解”）进行模拟演练，参与社工人均输出案例报告8篇。

在督导机制上，建立“机构督导+高校督导+资深社工”三级督导网络：与XX大学社工系签订合作协议，每月固定2次现场督导，重点解决复杂个案介入策略、小组活动设计等问题；引入省级督导专家开展季度评估，对服务流程、专业方法运用进行质量把关，全年共接收督导建议47条，整改完成率100%；通过“老带新”结对机制，由5名资深社工分别带教2名新人，全年完成跟案指导120次，新人独立开展个案能力提升至90%。

在专业研究上，鼓励社工将实践经验转化为理论成果：围绕“社区治理中的社工角色”“困境儿童社会支持网络构建”等课题，形成研究报告3篇，其中《老龄化社区多元主体协同养老模式探索》被收录至市级社工实务案例集，为同类社区提供了可复制的经验。

（三）强化资源联动，服务生态实现“从单点突破到系统协同”

本年度，社工站以“资源整合中心”为定位，推动“政府+社区+企业+社会组织+居民”五方联动，构建起“需求-资源-服务”闭环机制。

在政府资源对接上，主动承接街道“民生微实事”项目4个（总金额68万元），涵盖社区文化广场改造、特殊群体关爱等领域，通过“社工设计-居民参与-部门验收”模式，确保项目精准落地；与民政、卫健、教育等部门建立信息共享平台，全年获取困难群体动态信息130条，实现服务及时跟进。

在社区资源挖掘上，发动居民骨干成立“社区资源情报队”，梳理出社区能工巧匠（如退休教师、医生、手工艺人）86名，闲置场地（如社区活动室、商铺空置区）12处，特色文化（如传统手工艺、社区故事）5项；依托“时间银行”机制，组织居民参与服务累计2300小时，兑换理发、维修等便民服务180次，激发了居民“我为人人、人人为我”的参与意识。

在社会资源链接上，与12家企业签订“公益伙伴计划”，其中XX超市设立“爱心菜摊”，每周为困难家庭提供平价蔬菜；XX医院开通“社工转介绿色通道”，