保安在岗培训训练记录.pptx

保安在岗培训训练记录演讲人（创作者）：省院刀客特万

目录01.培训基本信息07.改进措施与落实计划03.课程内容设计05.考核评估结果02.培训目标设定04.训练实施过程06.问题总结与归因分析08.总结与反馈

01培训基本信息

培训基本信息本次在岗培训训练由XX物业安全管理部统筹组织，于2023年10月16日至10月20日开展，为期5天，每日训练时长6小时（上午8:30-11:30，下午14:00-17:00）。参训人员为公司管辖范围内5个小区的在岗保安，共32人（含队长2名、新入职3个月以内员工5名）。授课教官由安全管理部主任张建军（15年安保管理经验）、市消防支队兼职教官李宏（5年消防救援经验）、辖区派出所治安民警王强（8年基层警务经验）担任。训练地点为XX小区安保实训基地（含理论教室、消防演练场、模拟监控室、防暴器械库）。

参训人员构成1.工龄分布：5年以上老员工12人（占比37.5%），2-5年员工15人（占比46.9%），3个月以内新员工5人（占比15.6%）；2.年龄分布：25-35岁18人（56.25%），36-45岁12人（37.5%），46岁以上2人（6.25%）；3.文化程度：初中及以下8人（25%），高中/中专20人（62.5%），大专及以上4人（12.5%）。

02培训目标设定

培训目标设定本次培训以“强化基础能力、规范操作流程、提升应急水平”为核心，结合近期辖区内3起治安事件（2起电动车盗窃、1起纠纷引发肢体冲突）暴露的问题，针对性制定三项目标：01（一）知识目标：掌握《保安服务管理条例》核心条款、小区安全巡查标准（含重点部位、频次、记录要求）、常见突发事件处置流程（盗窃、火灾、纠纷、暴恐）；02（二）技能目标：熟练操作监控设备（调取回放、重点标记）、消防器材（灭火器、消防栓、防烟面罩）、防暴器械（橡胶棍、防暴盾、钢叉），达标率100%；03（三）意识目标：强化“主动防范”意识（变“被动值守”为“主动巡查”）、“服务为本”意识（规范用语、文明劝离），参训人员满意度≥90%。04

03课程内容设计

课程内容设计课程采取“理论+实操+案例”三位一体模式，重点覆盖安全管理核心环节，具体内容如下：

理论教学模块（占比40%）1.法规与职责：解读《保安服务管理条例》第29条（禁止行为）、第31条（紧急处置权），结合2022年某保安因“越权搜身”被追责案例，明确“权限边界”；012.巡查与记录：讲解《小区安全巡查表》填写规范（时间精确到分钟、异常情况描述需含“位置+现象+影响”），示范重点部位（地下车库配电箱、单元门禁、快递存放区）巡查要点；023.应急处置：分场景讲解流程——盗窃事件（先控现场、后追线索）、火灾事故（确认火情-上报-疏散-初期扑救）、纠纷冲突（隔离双方-记录信息-联系民警）、暴恐威胁（优先保护群众-使用防暴器械-联动警方）。03

实操训练模块（占比50%）1.设备操作：监控室实操（分组练习调取72小时内监控、标记异常画面、同步录音），消防器材操作（干粉灭火器“提-拔-握-压”四步，消防栓“开阀-展带-接扣-加压”四步，每组3次实操+教官纠正）；2.场景模拟：设置“快递点盗窃”（演员假扮小偷）、“电动车库冒烟”（烟雾发生器模拟）、“业主因停车纠纷推搡”（演员对峙）3类场景，要求学员按流程处置（记录时间节点、关键动作）；3.队列与礼仪：训练立正、跨立、敬礼等基础动作（纠正“含胸驼背”“手型不标准”问题），规范文明用语（“您好，这里禁止停车，麻烦配合”“抱歉，您的访客需登记”）。

案例复盘模块（占比10%）选取近1年公司内部2起典型事件：2022年8月某小区因保安未及时巡查导致3辆电动车被盗（直接经济损失6000元）、2023年3月某保安因语言冲突引发业主投诉（扣发当月绩效）。通过“现场还原-错误点分析-正确处置演示”流程，强化“细节决定安全”意识。

04训练实施过程

训练实施过程训练严格按日程推进，每日设置“晨训-授课-实操-小结”四环节，具体执行情况如下：

首日：基础强化（10月16日）1.晨训（8:30-9:00）：队列训练，重点纠正3名老员工“动作懒散”问题（如跨立时双脚间距过大）；

2.理论授课（9:30-11:30）：张建军主任讲解《保安服务管理条例》及岗位职责，结合“越权执法”案例提问互动（如新员工王强回答“遇到业主拒登，应联系物业管家，不能强行扣留证件”，回答正确获鼓励）；

3.下午实操（14:00-17:00）：监控设备操作训练，新员工李芳因不熟悉回放功能反复练习，教官一对一指导至16:30掌握；

4.当日小结（17:10-17:30）：汇总问题（5人记录巡查表时遗漏“异常现象描述”），布置次日预习“消防器材操作视频”。

次日：消防专项（10月17日）1