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公司年度质量目标 统计方式说明 数据来源

产品一次交检合格率

≥95%

产品在制程中因制造部造成的质量问题条数/当月模块整机生产总数

得出一次交检不合格率，用1-一次交检不合格率=一次交检合格率

（如装配错误、装配不当导致器件损坏等） 质量部月度质量数据

出厂合格率

100% 出厂合格率指公司成品发货出厂的产品合格率（要求所有问题需在产内处理，不遗留质量问题到现场），以往每年均填写100%

顾客投诉处理率

100% 数据来源于客服部根据现场问题处理及时性的统计，统一提供给质量部 客服部

顾客满意度 ≥95%

数据来源于客服部根据顾客的满意度调查统计，统一提供给质量部 客服部

设备完好率

≥95%

数据来源设备管理每月对设备损坏进行统计，

（设备台账数量-当月损坏数量）/台账数量 设备管理人员

月度各部门考核指标

序号 部门 定义 目标

1 研发中心 产品设计合格率 85% 产品在制程中因研发部造成的质量问题条数/当月模块整机生产总数，

得出设计不合格率，用1-设计不合格率=产品设计合格率

如图纸设计错误、下单选型错误等 质量部月度质量数据

2 制造部 产品一次交检合格率 95% 产品在制程中因制造部造成的质量问题条数/当月模块整机生产总数

得出一次交检不合格率，用1-一次交检不合格率=一次交检合格率

（如装配错误、装配不当导致器件损坏等） 质量部月度质量数据

3 质量部 来料及过程检验合格率 98% 产品在过程检验及制程中发现因来料检验漏检的条数/当月物料来料总数,

得出当月质量部漏检率，用1-漏检率=当月来料过程检验合格率 质量部月度质量数据

4 采购部 物料来料及过程批次合格率 98.12% 当月不良品条数/当月来料批次总数，得出批次不合格率，

用1-批次不合格率=当月物料批次合格率 质量部月度质量数据

5 物控部 物料的管理及发放准确率 100% 当月发错物料或物料损坏条数/生产领料的物料种类（按BOM物料条数），得出不准确率，用1-不准确率=发放准确率 质量部月度质量数据