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餐饮门店外卖打包服务外包合同
甲方（餐饮门店）：
全称：_________________________
地址：_________________________
法定代表人/负责人：___________
联系方式：_____________________
统一社会信用代码：_____________
乙方（外包服务方）：
全称：_________________________
地址：_________________________
法定代表人/负责人：___________
联系方式：_____________________
统一社会信用代码：_____________
鉴于甲方系合法经营的餐饮门店，需将外卖订单打包服务外包给乙方，乙方具备提供相关服务的资质及能力，双方经平等协商，达成如下协议：
第一条服务内容及范围
1.1服务范围：甲方门店所有外卖平台（美团、饿了么等）及到店自提外卖订单的打包服务。
1.2服务事项：
（1）接收后厨出餐，核对订单小票与餐品（数量、规格、备注要求）；
（2）按标准打包（含餐具配套、汤品密封、保温/冷藏处理）；
（3）与骑手交接并记录交接信息（打包时间、骑手姓名/电话、签字确认）；
（4）打包区域日常清洁消毒、垃圾清运；
（5）配合订单核对、投诉响应及卫生检查。
第二条服务标准及要求
2.1人员要求：
（1）服务人员持有效健康证（每年体检1次，有效期内），无传染性疾病及不良记录；
（2）上岗戴工牌、口罩、一次性手套，不得留长指甲、涂指甲油，禁止工作区域吸烟/饮食；
（3）经乙方培训合格（食品安全、打包规范），甲方有权核查培训记录。
2.2打包操作标准：
（1）打包前双手、工具消毒；
（2）严格核对订单：漏单/错单立即告知后厨补正，确认无误后打包；
（3）包装规范：餐品密封防洒漏，汤品单独密封，保温/冷藏餐品对应容器，附小票于袋外；
（4）时效要求：平峰10分钟内、高峰（11:30-13:30/17:30-19:30）15分钟内完成；
（5）交接要求：餐品放指定取餐区，骑手延迟取餐需立即告知甲方。
2.3卫生安全：
（1）打包区域每日营业前/后各消毒1次，物料存放干燥清洁；
（2）垃圾分类清运，禁止使用过期/破损物料。
第三条双方权利义务
3.1甲方权利义务：
（1）权利：监督服务质量、要求更换不合格人员、追究泄密责任；
（2）义务：提供打包场地/合格物料（符合食安标准）、提前告知高峰时段、提供合格餐品、按时结算费用。
3.2乙方权利义务：
（1）权利：要求甲方提供场地/物料、拒绝不合理要求、按时收费；
（2）义务：安排符合要求的服务人员（平峰1人/高峰2人起）、负责人员工资社保、建立6个月服务台账、不得泄密、配合投诉处理。
第四条费用及结算
4.1费用标准：按有效订单数量结算，单价______元/单（有效订单指确认出餐且完成打包的订单，不含取消单）。
4.2结算周期：每月1-5日核对上月订单，乙方3日内提供结算单及发票（若需）。
4.3付款方式：甲方收到后5日内转账至乙方指定账户：
账户名称：_________________________
开户银行：_________________________
账号：_____________________________
4.4费用调整：订单量连续3个月增长20%以上，双方协商调整单价（需补充协议）。
第五条违约责任
5.1乙方违约：
（1）无健康证上岗：每次扣周服务费10%，3日内未改则解除合同，赔偿临时找人损失；
（2）服务不合格导致投诉：一般投诉（漏餐具）扣5元/单，严重投诉（错单/变质）扣20元/单，承担平台罚款80%；1个月严重投诉≥5次解除合同；
（3）泄密：赔偿实际损失（含名誉/客户流失），最低10000元；
（4）离岗/人员不足：每次扣50元，≥3次解除合同；
（5）浪费物料：按成本2倍赔偿。
5.2甲方违约：
（1）未供合格物料：赔偿闲置损失（50元/人/小时）；
（2）逾期结算：1-5日按0.05%/日付违约金，≥10日暂停服务，≥15日解除合同，付10%违约金；
（3）餐品不合格导致投诉：乙方免责。
5.3合同解除：违约方提前3日书面通知，赔偿守约方直接损失（如临时外包/人员安置费）。
第六条争议解决
协商不成的，向甲方所在地人民法院提起诉讼。
第七条其他条款
7.1合同期限：______年______月______日至______年______月______日，期满前30日无异议自动延续1年。
7.2不可抗力：地震、疫情等需24小时内通知，提供证明，协商恢复履行。
7.3附件：《打包服务标准细则》《服务人员健康证清单》《物料领用办法》与本合同同等效力。
7.4生效：一式两份，双方签字盖章后生效。
甲方（盖章）：
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