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2026-01-18 发布于四川
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2025年信访心理服务工作总结

2025年，在社会治理现代化深入推进的背景下，信访心理服务工作紧扣“源头预防、前端化解、人文关怀”主线，以《关于加强和改进新时代信访工作的意见》为指导，围绕“减存量、控增量、提质量”目标，构建起“制度保障—专业支撑—分类干预—效果追踪”的全流程服务体系，有效提升了信访矛盾化解的精准性和人文温度。全年累计开展心理服务12386人次，其中首次信访对象心理疏导占比68%，重复信访对象干预占比24%，重点群体跟踪服务占比8%；经评估，服务后3个月内重复信访率较上年下降12个百分点，信访人情绪稳定率达91%，对服务的满意度达94.7%，工作成效得到上级部门和信访群众的双重