2025年信访专员工作总结.docxVIP

2025年信访专员工作总结

2025年，我作为基层信访专员，始终以《信访工作条例》为指引，紧扣“为民解难、为党分忧”核心职责，全年共参与受理信访事项1276件（次），其中来信213件、来访389批567人次、网上投诉674件，按期办结率100%，群众满意度评价92.3%，推动解决民生类、涉法涉诉类、历史遗留类等重点问题428件，协调多部门化解复杂矛盾63起，较好完成了年度工作目标。现将全年工作情况总结如下：

一、以“一线接访”为抓手，夯实问题解决“最先一公里”

今年以来，我坚持“开门接访”与“主动下访”相结合，将接访窗口从办公室延伸到社区、企业、田间地头，全年累计开展定点接访182次、重