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2025年信访专员工作总结和2026年工作计划

2025年，在上级部门指导和单位统筹部署下，本人始终坚持以“为民解难、为党分忧”为核心职责，紧扣“事要解决”目标，聚焦群众急难愁盼，全年累计受理信访事项1236件，同比下降8.7%；按期办结率99.2%，同比提升2.1个百分点；群众满意度89.6%，较上年提高4.3个百分点，其中“一次性化解”事项占比67.8%，重复信访量同比减少15.3%，工作质效实现稳步提升。现将全年重点工作情况及2026年计划总结如下：

一、2025年工作成效与实践

（一）聚焦“事要解决”，攻坚化解重点领域问题

全年围绕民生保障、城市管理、涉法涉诉三大重点领域