酒店高端客户入住信息保密合同.docVIP

酒店高端客户入住信息保密合同

甲方（酒店方）：

全称：__________酒店有限公司

统一社会信用代码：__________

地址：__________

联系人：__________联系电话：__________

乙方（高端客户方）：

姓名/名称：__________

身份证号/统一社会信用代码：__________

联系方式：__________

地址：__________

鉴于

1.甲方为具备高端服务资质的酒店，向乙方提供定制化入住及配套服务；

2.乙方为甲方认定的高端客户，入住期间需向甲方提供必要的个人/企业信息；

3.双方就乙方入住信息的保密事宜达成一致，特订立本合同。

第一条定义

本合同所称“高端客户入住信息”（以下简称“保密信息”）包括但不限于：

（1）个人信息：姓名、身份证号、护照号、联系方式、家庭住址、工作单位、职务、消费习惯、健康状况（如过敏史、特殊疾病）、宗教禁忌、随行人员信息；

（2）入住核心信息：入住/离店日期、房型、房号、房间布置需求、消费明细（餐饮、SPA、会议、用车等）、支付方式、账单金额及结算记录；

（3）定制服务信息：甲方为乙方设计的专属服务方案、隐私保护措施、特殊活动安排；

（4）其他未公开信息：乙方在入住期间透露的未对外公开的个人/企业隐私（如商业计划、家庭隐私）。

第二条保密义务主体

甲方及甲方的全部员工、授权服务商（包括但不限于合作清洁公司、安保团队、餐饮供应商、商务用车服务商）均需遵守本合同约定的保密义务。

第三条甲方的保密责任

1.信息收集限制：仅收集为提供入住服务及必要后续服务（如账单核对）必需的信息，不得超范围收集乙方无关信息；

2.信息存储安全：采用符合国家信息安全标准的加密技术存储保密信息，物理存储介质（如服务器）实行物理隔离，禁止非授权人员接触；

3.信息使用限制：

（1）仅用于为乙方提供入住服务、账单结算、客户关系维护（需经乙方书面同意）；

（2）不得将保密信息用于市场推广、广告宣传或其他商业目的；

4.信息披露限制：未经乙方书面同意，不得向任何第三方披露保密信息；若因法律、法规、司法机关/行政机关要求披露的，甲方需在收到要求后3个工作日内书面通知乙方（紧急情形除外），并提供完整的法律依据；

5.信息销毁流程：乙方离店后，对非法律规定需留存的保密信息，甲方应在15个工作日内通过不可逆方式销毁（如数据粉碎、物理介质销毁），并留存销毁记录；

6.员工及服务商管理：对接触保密信息的员工签订《内部保密协议》，对授权服务商明确保密要求并纳入合作协议附件，若服务商违约，甲方承担连带责任后有权追偿。

第四条乙方的权利

1.信息查询与更正：有权查询甲方存储的本人保密信息，若发现信息错误，可要求甲方在5个工作日内更正；

2.信息删除权：有权要求甲方删除非法律规定需留存的保密信息（需提供书面申请）；

3.异议权：对甲方使用保密信息的方式有异议的，可书面提出，甲方需在7个工作日内书面回复并说明理由；

4.索赔权：若甲方违反保密义务导致乙方损失，有权要求甲方承担赔偿责任。

第五条保密期限

1.敏感信息（如身份证号、健康状况、随行人员隐私）：保密期限为乙方离店后5年；

2.一般信息（如入住日期、房型、消费明细）：保密期限为乙方离店后2年；

3.超过保密期限后，甲方需对保密信息进行匿名化处理（无法识别为乙方个人/企业信息），不得再关联至乙方。

第六条例外情形

甲方在下列情形下披露保密信息不视为违约：

1.法律、法规明确规定必须披露的；

2.乙方已通过公开渠道（如社交媒体、新闻报道）公开的信息；

3.为维护公共利益、国家安全或应对乙方紧急健康危机（如突发疾病需向医院披露必要信息）；

4.甲方从第三方合法获取的与乙方相关的公开信息。

第七条违约责任

1.甲方违反本合同第三条约定，泄露保密信息的：

（1）需向乙方支付违约金：泄露信息涉及金额的10%（最低5000元，最高不超过乙方实际损失的3倍）；

（2）若导致乙方遭受实际损失（包括但不限于名誉损失、财产损失、精神损害、律师费、诉讼费、公证费），甲方需全额赔偿；

2.甲方员工或服务商违反保密义务的，甲方承担连带责任后，有权向违约方追偿；

3.乙方提供虚假信息导致甲方损失的，需赔偿甲方实际损失。

第八条争议解决

1.本合同履行中发生争议，双方应首先协商解决；

2.协商不成的，提交甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决；

3.本合同适用中华人民共和国法律。

第九条其他条款

1.本合同自双方签字（甲方盖章、乙方签字）之日起生效，与乙方入住合同同时履行；

2.本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力；

3.本合同未尽事宜，双方可签订书面补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。

甲方（盖章）：__________

法定代表人/授权代表（签字）：_______