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2025年学校后勤科年度工作总结

2025年，学校后勤科在学校党委行政的统筹指导下，以“服务教学、保障师生、安全规范、提质增效”为工作主线，紧扣“师生需求导向”与“学校发展大局”双轮驱动，系统推进服务保障、安全管理、资产管理、队伍建设、节能降耗五大核心任务，全年未发生重大安全责任事故，师生服务满意度达93.6%（同比提升4.2个百分点），重点工作完成率100%，为学校“双一流”建设、本科教学评估、校园整体扩容等中心工作提供了坚实支撑。现将本年度主要工作总结如下：

一、聚焦主责主业，服务保障精准提质

本年度后勤工作始终以“教学优先、师生为本”为核心，围绕教学运行、师生生活、应急处突三大场景，构建“全周期、全天候、全环节”服务体系，切实将保障效能转化为师生获得感。

教学保障突出“精细高效”。全年完成教室、实验室、报告厅等教学场所设备巡检12轮次，覆盖286间教室、45间实验室、12个功能场馆，累计维修多媒体设备217台次（同比减少32%）、课桌椅389套（同比减少25%），设备故障率从年初的8.2%降至年末的3.1%。针对春季本科教学评估、秋季学科竞赛周等关键节点，提前2个月启动“教学保障专项行动”，组建8人“教学设备特护组”，实行“每日巡查+2小时响应”机制，评估期间28间重点教室设备零故障，竞赛周7个场馆电力、网络、投影系统运行稳定，获教务处、各二级学院书面肯定。配合教务处完成23间智慧教室升级改造，加装AI录播设备、智能温控系统，优化师生互动体验，相关经验在省内高校后勤协作会上作典型发言。

生活保障强化“温度感知”。食堂服务方面，严格落实“明厨亮灶”全覆盖，升级4个食堂“阳光操作间”监控系统，实现食材加工全流程可视化；推行“营养膳食计划”，联合校医院制定“四季菜单”，增设低油低盐窗口、清真专窗、“1元早餐”档口，全年推出新菜品126款，师生餐品满意度达91.2%（同比提升5.8%）。建立“食堂-学生”直联机制，每月召开2次师生代表座谈会，收集并整改意见87条，重点解决“高峰时段排队长”问题——通过错峰供餐（调整教职工与学生用餐时段）、增设智能取餐柜（30台）、优化打餐动线（缩短取餐路径15%），午晚餐高峰排队时间从平均12分钟缩短至5分钟。宿舍服务方面，完成3栋学生公寓“适老化改造”（针对考研学生增设通宵自习室、增设共享洗衣机20台），维修宿舍设施1789次（其中24小时内完成1723次，占比96.3%）；推行“宿舍管家”制度，为每栋楼配备1名专职管理员，负责钥匙借还、快递代收、应急联络等事务，全年处理学生求助事项432件，解决率100%，收到表扬信28封。浴室、开水房服务方面，延长开放时间（浴室从17:00-21:00延长至16:00-22:00），增设智能水控系统（减少浪费30%），开水房实现“即到即接”（新增6台大容量热水器），师生用水投诉量同比下降62%。

应急保障提升“实战能力”。修订《后勤突发事件应急预案》，细化停水停电、食堂食品安全、极端天气等8类场景处置流程，全年开展专项演练6次（含联合校保卫处、校医院的跨部门演练2次）。6月受台风影响，校园2处主水管爆裂，后勤科30分钟内启动应急响应，关闭总阀、疏散周边人员、调配临时供水车3辆（保障2000余人饮水需求），4小时完成抢修并恢复供水；11月某食堂突发燃气泄漏警报，值班人员1分钟内切断气源、疏散就餐人员，10分钟内配合燃气公司确认漏点并修复，全过程无人员伤亡。建立“后勤应急值班岗”，实行“科长带班+轮值人员24小时在岗”制度，全年处理夜间突发事项47起（包括电路故障、宿舍漏水等），平均响应时间18分钟，较去年缩短22分钟。

二、夯实管理基础，资产与安全双轨并行

本年度以“规范化、标准化、信息化”为抓手，强化资产管理与安全管理两大基础工程，切实守牢后勤工作底线。

资产管理注重“全生命周期”。完成全校后勤类资产全面清查，建立“一物一码”电子台账（涵盖办公设备、食堂厨具、维修工具等12类8962件资产），资产信息准确率从85%提升至98%。优化资产采购、使用、维修、报废流程：采购环节严格执行“需求论证-比价采购-验收登记”三级审核（全年节约采购成本12%）；使用环节推行“谁使用、谁负责”责任制（签订资产使用责任书23份）；维修环节建立“日常维修-专业维修-外委维修”分级机制（内部维修完成率87%，同比提升15%）；报废环节联合财务处、审计处开展现场核验（全年规范报废资产217件，无违规处置）。重点加强房产管理，完成校园32栋建筑的产权信息梳理，配合基建处完成新建5号学生公寓的验收交接，调整优化3处办公用房（满足3个二级学院扩招需求），全年无房产纠纷事件。

安全管理坚持“预防为主”。消防安全方面，完成校园28处消防设施升