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2025年学校后勤主任工作总结

2025年，在学校党委行政的统筹领导下，后勤系统以“服务教学、保障师生、支撑发展”为核心目标，围绕“精细化管理、品质化服务、智慧化升级”三条主线，全年完成重点工作23项，处理日常服务事项4.7万余件，师生综合满意度从2024年的88.6%提升至93.2%，校园运行保障实现“零重大安全事故、零服务责任投诉、零物资管理漏洞”的“三零”目标。现将全年工作情况总结如下：

一、以“全周期管控”为抓手，物资保障效能实现新提升

物资管理是后勤保障的基础环节。针对以往存在的采购周期长、库存积压、领用流程繁琐等问题，今年重点推进“全周期管理体系”建设。一是优化采购机制，将常规物资（如教学耗材、办公文具）纳入“定点直供”模式，通过公开招标选定3家优质供应商，建立“季度议价+动态考核”机制，全年采购均价较市场价低12%-18%；特殊物资（如实验设备、应急物资）实行“需求部门-后勤-审计”三方联审，压缩审批环节2个，平均采购周期从25天缩短至15天。二是升级仓储管理，引入智能仓储系统，对1.2万余种物资实行“一物一码”管理，通过RFID技术实现入库、盘点、领用全流程数字化，库存准确率从92%提升至99.5%，积压物资周转率提高40%。三是强化领用监管，推行“分级审批+总量控制”制度，教学类物资按需领用、办公类物资按标准限额，全年节约耗材费用38万元。例如，针对实验中心反馈的“试剂领用耗时长”问题，协调供应商建立“周补货+应急配送”机制，试剂到位时间从3天缩短至4小时，保障了9个重点科研项目的连续实验需求。

二、以“网格化巡查”为依托，校园安全防线得到新加固

安全是后勤工作的底线。全年围绕“设施安全、食品安全、消防安全”三大重点，构建“日常巡查+专项整治+应急演练”的立体防护网。设施安全方面，建立“三级网格化”巡查体系：一级网格为后勤各部门（水电、维修、物业）每日巡查，覆盖教学区、宿舍区、活动区；二级网格为后勤处每周联合检查，重点排查老旧建筑、地下管网、高空设施；三级网格为学校每月综合督查，由分管校领导带队抽查。全年累计巡查2160次，发现并整改隐患178项，其中包括及时处理实验楼屋顶漏水（避免设备损坏）、修复图书馆消防通道门禁故障（消除疏散隐患）等关键问题。食品安全方面，严格落实“明厨亮灶+溯源管理+师生监督”机制，与8家食堂承包商签订《安全责任状》，每日抽检食材30批次（全年检测1.09万次），推行“学生试餐员”制度（每月组织50名学生参与试吃评价），全年未发生食品安全事件，3家食堂获评“省级餐饮服务食品安全示范单位”。消防安全方面，完成23栋建筑消防设施升级（更换烟感报警器460个、灭火器820具），组织消防演练6次（覆盖师生1.2万人次），联合保卫处开展“消防技能大比武”（后勤员工参赛率100%），员工灭火器操作达标率从85%提升至100%。

三、以“需求导向”为核心，服务品质迈上新台阶

后勤服务的本质是回应师生需求。今年通过“线上+线下”双渠道收集师生意见237条，针对性解决痛点问题18个，推动服务从“被动响应”向“主动供给”转变。住宿服务方面，完成3栋学生宿舍改造：加装独立卫浴（惠及1200名学生）、升级空调系统（制冷效率提升30%）、增设共享洗衣房（新增洗衣机60台），同步推出“宿舍管家”服务（每栋楼配备1名专职管理员，24小时响应需求），宿舍报修处理时效从“当日”缩短至“2小时内”，学生投诉量同比下降65%。餐饮服务方面，针对师生反映的“口味单一、错峰就餐难”问题，新增“地方风味窗口”（川湘、粤式、西北风味）8个，延长食堂开放时间（早餐提前至6:30，夜宵延长至22:30），推出“线上预约取餐”功能（日均预约量1200份），师生餐品满意度从82%提升至90%。维修服务方面，优化“后勤服务平台”功能，实现“扫码报修-派单-处理-评价”全流程线上化，全年受理维修工单2.1万件，完成率100%，平均处理时长4.2小时（较去年缩短1.8小时），特别针对教学设备维修（如教室多媒体故障）设置“绿色通道”，95%的问题可在1小时内解决，保障了1200余场教学活动的正常开展。

四、以“团队赋能”为关键，后勤队伍焕发新活力

后勤工作的高质量开展，离不开一支专业、高效、有温度的团队。今年重点从“能力提升、机制创新、文化凝聚”三方面加强队伍建设。能力提升上，组织“后勤技能大练兵”活动，开展水电维修、餐饮制作、物业保洁等专项培训12场（参训率98%），选派15名骨干参加省级后勤管理培训，2名员工获得“高级维修技师”职称，团队整体技能水平显著提升。机制创新上，推行“绩效考核+星级评定”制度，将服务满意度（占比40%）、任务完成率（占比30%）、创新贡献（占比30%）纳入考核，设立“服务之星”“创新能手”等奖