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母婴店年度会员增长计划

作为在母婴行业摸爬滚打近8年的“老母婴人”，我太清楚会员对门店的意义——那些推着婴儿车来选奶粉的妈妈、抱着娃挑纸尿裤的奶奶、给二胎囤玩具的爸爸，他们不仅是顾客，更是能陪我们走过孩子成长周期的“长期家人”。可这两年明显感觉到，新客增长变慢了，老客互动变少了，隔壁新开的母婴集合店又在抢流量。年初复盘时翻了翻会员数据：现有会员2300人，月活不到40%，30%的会员近半年没消费，这组数字像根刺扎在心里。琢磨了半个月，我带着团队开了5次脑暴会，把会员从“拉新-留存-激活-裂变”的全链路捋了三遍，这才整理出这份年度会员增长计划。

一、现状分析与核心目标

（一）当前会员运营痛点

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