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2026年剧本杀运营公司互动引导服务规范制度

第一章总则

第一条为规范公司互动引导服务全流程管理，明确各岗位互动引导职责与标准，提升玩家剧本沉浸体验与参与感，打造专业化互动引导服务体系，增强公司品牌竞争力，依据相关法律法规及行业服务规范，结合剧本杀行业沉浸式体验特性及公司实际运营需求，制定本制度。

第二条本制度所称互动引导服务，是指在剧本杀体验全流程中，由相关岗位员工开展的玩家引导、氛围营造、剧情推进、问题协调等互动服务工作，涵盖剧本介绍、角色适配、规则讲解、过程引导、复盘答疑等核心环节。

第三条本制度适用于公司全体参与互动引导服务的员工，包括但不限于各门店DM、店长、前台及运营人员，