市场营销实务——项目导向教程（第2版） 习题及答案项目5 分析消费者行为.pdfVIP

参考答案

项目5分析消费者行为

【知识训练】

一、选择题

1.在以下因素中为消费者购买行为影响最大的是(A)

o

A.社会角色

B.家

C.相关群体

D.地位

2.在以下因素中，决定着个人和家的购买能力的是(ABCD).

A.经济状况

B.生活方式

C.职业

D.年龄和家生命周期

3.下面哪项不是影响消费者购买行为的因素(BC)。

A.文化因素

B.社会因素

C.科学因素

D.个性因素

4.爱好种花养鱼、收藏古董字画、集邮、摄影等，这属于消费者的(B)o

A.求廉动机

B.偏好动机

C.求美动机

I).求名动机

5.以下有关消费者的购买决策描述不正确的是(D)o

A.研究消费者购买目的就是要分析消费者出于什么动机购买商品；

B.消费者的购买方式不会影响市场营销活动的状态，也不会影响产品设计；

C.一般来说，日用品和食品往往在购买现场做出购买决定，就近购买；

D.消费者的购买方式有习惯型、忠诚型、理智型、经济型、冲动型、情感型等几种。

6.消费者产生购买行为的主要推动力是(ABCD)。

A.知觉

B.动机

C.学习

D.信念和态度

7.消费者形成品牌转换和“冲动消费”的一个主要原因是(AD)。

A.求新动机

B.求安全动机

C.求廉动机

D.模仿动机

8.消费者购买行为最关键的阶段(C)。

A.评价决策

B.信息搜集

C.购买决策

D.引起需要

9.对消费者购后是否产牛.重复购买行为，并吸引其他消费者购买。起到很大的作用是

C（）o

A.售前引导

B.售中接待

C.售后服务

D.售前咨询

二、判断题

1.消费者的购买方式不仅会影响市场营销活动的状态，而且会影响产品设计。（J）

2.市场消费需求就是指潜在需求。X（）

3.个性因素是影响消费者需求的最基本因素。X（）

4.需求强度的大小和需求层次的高低成反比。X（）

5.在个性因素中，年龄不会影响人们的购买决策。ix）

6.通常，消费者对消宽的渴求与确认，是内在刺激与外在刺激共同引起的。（J）

7.消费者购买决策过程的第一个环节是信息搜集。X（）

8.以商品的实际使用价值为主要特征的购买动机，是消费者的求廉动机。（

9.隐性动机是消费者未意识到或不愿承的动机。（V）

10.消费者所获得的信息越丰富，就越有利于做出购买决策。（J）

三、简答题

1.影响消费者购买行为的主要因素有哪些？

这些因素主要可归纳为四大类：文化因素、社会因素、个人因素、心理因素。

2.试述社会阶层对消费者行为的影响。

是指由具有相似的社会经济地位、生活方式、价值观帧向和兴趣的人组成的群体和集团。

它是根据职业、收入来源、受教育的程度、财产数量、住房类型等可变因素，对人们在一定

的社会经济结构中地位的划分。不同社会阶层的人有不同的消费需要和购买行为。

例如，美国社会学家依据人们的贫富程度，将美国社会划分为上上层、上下层、中上层、

中下层、下上层和下下层。上上层，主要是老牌富有家庭，他们是名贵珠宝饰物和古董名画

等贵重商品的主要购买者；上下层，多为新致富的企业家、有名望的医生、律师等，他们是

豪华别墅、汽车、游艇和名贵高档商品的主要购买者；中上层，主要是企业经理、教授、科

学家、律师等，他们是高级文化用品、高档家具、高档家用电器等商品的主要购买者；中下

层，主要是一般商人、小企业所有者、教师和办公室职员等，他们是常规家庭饰品、各类中

档商品和某些高档商品的主要购买者：下上层，主要是工厂的技术工人、低等工作的