1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 办公文档
  5. 说明文书

3-7书面沟通的要素.docx

3-7书面沟通的要素.docx

    选择为全人类服务世界就会对你钟爱有加

    客户服务与管理.知识点

    第三章沟通客户需求

    3-7书面沟通的要素

    书面沟通是以文字为媒体的信息传递，形式主要包括文件、报告、信件、书面合同等。书面沟通的时间一般不长，成本也比较低，不受场地的限制，因此可被广泛采用。主要用来解决较简单的问题，或者用于信息的发布。

    书面沟通的要素主要涉及以下四个方面。

    1）沟通目的。沟通的目的是指通过书面沟通所要取得的成果。

    2）沟通内容。写作前要判断哪些内容是必需的，哪些内容无关紧要？哪些需要特别强调或详细解释？

    3）沟通形式。①给文章冠以标题，以便一开始就能明确主题；②

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >