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医院设备维修管理规章制度

一、组织架构与职责划分

医院设备维修管理实行三级责任体系，由设备管理部统筹规划，下设维修班组具体执行，使用科室协同配合，形成“管理-执行-监督”闭环机制。

（一）设备管理部职责

1.制定全院设备维修管理制度、年度维修计划及应急预案，明确各类设备维修优先级与技术标准。

2.统筹维修资源调配，包括维修人员排班、外聘服务商管理、配件库存监控等，确保维修服务响应及时。

3.审核维修预算与费用，监督维修成本控制，定期分析维修数据（如故障率、维修时效、配件消耗），形成管理报告提交院务会。

4.组织维修人员技能培训与考核，监督维修质量验收流程，处理使用科室对维修服务的投诉与反馈。

（二）维修班组职责

1.执行日常维修、紧急维修及预防性维护任务，严格按技术规范操作，确保维修质量符合设备安全标准。

2.实时记录维修过程（含故障现象、处理步骤、更换配件、测试结果），上传至设备管理系统，同步更新纸质档案。

3.参与设备安装调试与验收，提供技术支持；对使用科室进行设备操作与日常维护培训。

4.定期巡检重点设备（如手术器械、影像设备、生命支持系统），识别潜在故障隐患并提前处理。

（三）使用科室职责

1.落实设备“专人管理”制度，指定设备管理员负责日常清洁、功能检查及运行状态记录，发现异常立即报修。

2.按操作规范使用设备，避免因人为误操作导致故障；配合维修人员现场排查，提供设备历史运行信息。

3.参与维修后验收，确认设备功能恢复正常并签字；反馈维修服务满意度，提出改进建议。

二、设备分类与维修分级管理

根据设备价值、临床风险及技术复杂度，将全院设备划分为A、B、C三类，实施差异化维修策略。

（一）分类标准

-A类设备：高价值（单价≥50万元）、高风险（直接影响患者生命安全）、技术密集型设备，如手术机器人、DSA血管机、呼吸机、除颤仪等。

-B类设备：中价值（10万元≤单价＜50万元）、中风险（影响诊疗效率或局部临床环节）设备，如彩超、全自动生化分析仪、血液透析机等。

-C类设备：低价值（单价＜10万元）、低风险（辅助性或办公类）设备，如血压计、心电图机、打印机、空调等。

（二）维修分级要求

1.响应时效：A类设备故障报修后，维修人员须30分钟内到达现场；B类设备1小时内到达；C类设备2小时内到达（夜间及节假日响应时间延长不超过1小时）。

2.维修优先级：A类设备优先调配资源，必要时启动备用设备或外聘专家支持；B类设备确保24小时内修复（复杂故障可延长至48小时）；C类设备原则上48小时内修复（特殊情况经设备管理部批准后延长）。

3.预防性维护：A类设备每季度至少1次专业维护，B类设备每半年1次，C类设备每年1次，维护内容包括功能校准、部件润滑、软件升级等，记录留存备查。

三、报修与派单管理流程

（一）报修受理

使用科室发现设备故障后，须通过医院设备管理系统（或纸质报修单）提交报修申请，内容须包含：

-设备名称、型号、存放科室及位置；

-故障现象描述（如“开机无显示”“检测结果异常”“运行中异响”）；

-报修时间、报修人及联系电话（仅内部使用，不对外公开）；

-紧急程度（普通/紧急，紧急情况需注明影响患者救治或手术进程）。

纸质报修单须经科室负责人签字确认，于30分钟内送达设备管理部；系统报修实时推送至设备管理部后台，由专人审核。

（二）派单规则

设备管理部接单后15分钟内完成故障初步评估，按以下规则派单：

1.A类设备故障：由高级维修工程师（具备3年以上同类设备维修经验）接单，同时通知科室备用设备启用；

2.B类设备故障：由中级维修工程师接单，必要时安排初级工程师协助；

3.C类设备故障：由初级维修工程师或外包服务商接单（外包服务商须提前备案并签订服务协议）。

派单信息同步至维修人员手机端，包含设备信息、故障描述、报修科室联系人等，维修人员接单后5分钟内确认并反馈预计到达时间。

（三）特殊情况处理

1.夜间及节假日报修：由值班维修人员受理，值班表提前一周公示，值班人员须24小时保持通讯畅通；

2.跨科室设备故障（如移动DR机）：由当前使用科室报修，设备管理部协调原管理科室配合；

3.外包设备故障（如第三方托管的检验设备）：由使用科室报修的同时，同步通知设备供应商，设备管理部监督维修进度。

四、维修实施与质量控制

（一）现场维修规范

1.维修人员到达现场后，须与使用科室设备管理员共同确认故障现象，填写《维修现场确认单》，明确维修范围及可能产生的配件费用（需提前告知科室负责人）。

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