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宠物保险理赔数据分析专员岗位招聘考试试卷及答案

一、填空题（每题1分，共10分）

1.宠物保险常见基础险种包括______、意外伤害险和疾病医疗险。

答案：宠物责任险

2.宠物理赔“等待期”一般指投保后______天内疾病不予赔付。

答案：30

3.SQL工具主要用于______操作。

答案：数据库查询

4.宠物猫常见泌尿系统疾病是______。

答案：猫尿道综合征（FUS）

5.保险理赔核心原则是______。

答案：损失补偿原则

6.赔付率=已决赔款/______×100%。

答案：保费收入

7.环比通常指与______周期的对比。

答案：上一个（同）

8.宠物理赔核心材料包括病历、发票和______。

答案：宠物身份证明（或免疫证明）

9.宠物犬常见骨科疾病是______。

答案：髋关节发育不良（CHD）

10.Tableau属于______工具。

答案：商业智能（BI）

二、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下属于“未决赔款”的是？

A.已赔付金额B.已报案未审核金额C.已结案理赔款D.保费收入

答案：B

2.分析宠物理赔高频疾病最适合的图表是？

A.饼图B.折线图C.柱状图D.散点图

答案：C

3.不属于常见投保对象的宠物是？

A.家猫B.家犬C.仓鼠D.鹦鹉

答案：C

4.“免赔额”的作用是？

A.降低理赔门槛B.减少小额理赔成本C.提高保费D.增加赔付额

答案：B

5.对比不同城市宠物理赔差异的核心指标是？

A.人均赔付额B.总赔付额C.理赔件数D.保费规模

答案：A

6.理赔审核不核查的内容是？

A.病历真实性B.发票有效性C.宠物年龄D.投保人职业

答案：D

7.属于描述性分析的是？

A.预测理赔趋势B.解释数据波动C.统计理赔件数分布D.优化流程

答案：C

8.除外责任一般不包括？

A.先天性疾病B.遗传性疾病C.意外受伤D.美容手术

答案：C

9.提取“2023年猫疾病理赔”的SQL条件不包含？

A.year(理赔日期)=2023B.宠物类型=‘猫’C.理赔类型=‘疾病’D.赔付金额1000

答案：D

10.数据分析报告核心目标是？

A.展示美观B.提供决策依据C.罗列所有数据D.满足格式

答案：B

三、多项选择题（每题2分，共20分）

1.宠物理赔数据分析核心指标包括？

A.赔付率B.理赔时效C.件均赔付额D.拒赔率

答案：ABCD

2.数据分析常用方法有？

A.描述性分析B.诊断性分析C.预测性分析D.规范性分析

答案：ABC

3.常见拒赔原因包括？

A.等待期出险B.除外责任C.病历造假D.未按时缴费

答案：ABCD

4.宠物保险延伸数据包括？

A.合作医院数量B.宠物体检率C.疫苗接种率D.保费增长率

答案：ABC

5.缺失数据处理方法有？

A.删除缺失行B.填充均值C.填充中位数D.忽略

答案：ABC

6.目标客户群体包括？

A.养宠新手B.老年宠物主人C.高收入养宠者D.流浪动物救助者

答案：ABCD

7.宠物常见慢性病包括？

A.糖尿病B.高血压C.关节炎D.感冒

答案：ABC

8.数据分析报告结构包括？

A.背景目标B.数据来源处理C.分析结果D.结论建议

答案：ABCD

9.理赔审核需验证的宠物信息包括？

A.年龄B.品种C.健康状况D.性别

答案：ABC

10.SQL常用函数包括？

A.COUNT()B.SUM()C.AVG()D.MAX()

答案：ABCD

四、判断题（每题2分，共20分）

1.赔付率越高，保险公司盈利越好。

答案：错

2.环比增长=（本期数-上期数）/上期数×100%。

答案：对

3.猫的等待期比犬长。

答案：错

4.已决赔款是已支付给投保人的金额。

答案：对

5.所有宠物均可投保。

答案：错

6.描述性分析是数据分析基础环节。

答案：对

7.美容手术属于理赔范围。

答案：错

8.Excel不能处理大量数据。

答案：错

9.理赔时效指报案到赔付的时间。

答案：对

10.先天性疾病属于除外责任。

答案：对

五、简答题（每题5分，共20分）

1.简述宠物保险理赔数据分析核心流程。

答案：流程分为五步：①数据采集：整合理赔系统的报案、审核、赔付等数据，补充宠物类型、疾病类型等维度；②数据清洗：处理缺失值（填充均值）、异常值（超均值5倍标记）、重复数据；③描述性分析：统计赔付率、件均赔付额、高频疾病分布；④诊断性分析：解释波动原因（如某城市赔付率高因医院收费虚高）；⑤报告输出：提炼结论（如优化某险种免赔额），提供决策依据。

2.赔付率过高的可能原因有哪些？

答案：原因包括：①疾病发生率高（如某地区猫尿道综合征高发）；②理赔门槛低（无免赔额、等待期短）；③费用管控弱（医院收费虚高、审核不严）；④产品缺陷（保障范围过宽、保额过高）；⑤数据造假（病历/发票造假）。需结合具体