宠物殡葬用品电商运营专员岗位招聘考试试卷及答案.docVIP

宠物殡葬用品电商运营专员岗位招聘考试试卷及答案

试题部分

一、填空题（共10题，每题1分）

1.宠物殡葬用品电商常用主流平台除淘宝、京东外，还有______。

2.商品标题优化需结合用户搜索关键词和______。

3.宠物骨灰盒常见天然材质有______（举1例即可）。

4.电商运营数据监控工具除生意参谋外，还有______（举1例即可）。

5.宠物殡葬服务需遵守的核心法规是《______》。

6.商品详情页需突出宠物殡葬用品的______价值（核心）。

7.电商直播中，宠物殡葬用品需避免______（禁忌行为）。

8.快递运输需注意______包装（保护用户隐私）。

9.电商会员体系的核心是提升______。

10.宠物殡葬用品客单价通常比普通宠物用品______。

二、单项选择题（共10题，每题2分）

1.以下不属于宠物殡葬用品的是？

A.宠物骨灰盒B.宠物纪念章C.宠物粮D.宠物灵位

2.提升商品曝光的核心是？

A.降价B.优化搜索排名C.增加库存D.换logo

3.宠物殡葬用品的核心用户是？

A.年轻养宠人B.老年养宠人C.所有养宠人D.未养宠人

4.适合垂直运营的平台是？

A.抖音B.快手C.小红书D.拼多多

5.打动用户的关键详情页元素是？

A.参数B.用户评价C.低价D.品牌故事

6.用户流失率公式是？

A.流失用户/总用户B.新增用户/总用户C.复购用户/总用户D.活跃用户/总用户

7.隐私包装的主要目的是？

A.防破损B.保护隐私C.降成本D.符合快递要求

8.以下属于付费推广的是？

A.自然搜索B.内容营销C.直通车D.社群运营

9.宠物殡葬用品核心卖点是？

A.低价B.功能多C.情感寄托D.体积小

10.DSR评分不包括？

A.描述相符B.服务态度C.物流速度D.商品销量

三、多项选择题（共10题，每题2分）

1.需遵守的法规包括？

A.动物防疫法B.电子商务法C.广告法D.消保法

2.提升复购率的方法有？

A.会员积分B.专属客服C.新品推送D.价格补贴

3.宠物殡葬用品分类有？

A.骨灰安置类B.纪念饰品类C.服务对接类D.宠物玩具类

4.直播运营关键要素是？

A.主播人设B.产品讲解C.用户互动D.流量投放

5.标题优化原则是？

A.关键词准确B.避免堆砌C.结合热点D.突出卖点

6.核心数据指标包括？

A.曝光量B.点击量C.转化率D.客单价

7.营销雷区是？

A.过度煽情B.绑定活体C.虚假宣传D.低价竞争

8.社群运营作用是？

A.用户沉淀B.反馈收集C.复购促进D.品牌传播

9.免费流量入口是？

A.自然搜索B.内容推荐C.直播广场D.直通车

10.用户核心需求是？

A.情感慰藉B.隐私保护C.产品质量D.价格低廉

四、判断题（共10题，每题2分）

1.宠物殡葬用品可在所有电商平台销售。（）

2.商品越低价越易卖。（）

3.骨灰盒运输无需隐私包装。（）

4.直播可展示殡葬服务过程。（）

5.详情页只需放产品图。（）

6.电商核心是提升销量。（）

7.宠物殡葬用品属于宠物用品大类。（）

8.用户评价对转化影响小。（）

9.会员体系提升用户忠诚度。（）

10.付费推广只做直通车。（）

五、简答题（共4题，每题5分）

1.如何平衡宠物殡葬用品的情感价值传递与商业推广？

2.列举3个核心运营指标并说明重要性。

3.物流环节需注意哪些事项？

4.如何通过社群提升用户粘性？

六、讨论题（共2题，每题5分）

1.如何应对“商业化过度”的用户质疑？

2.若DSR评分下滑（描述、服务、物流均降），分析原因及解决措施。

---

答案部分

一、填空题答案

1.拼多多

2.平台算法

3.实木（或玉石、陶瓷）

4.蝉妈妈（或GoogleAnalytics）

5.中华人民共和国动物防疫法

6.情感

7.过度煽情

8.隐私（中性）

9.用户复购率

10.高

二、单项选择题答案

1.C2.B3.C4.C5.B6.A7.B8.C9.C10.D

三、多项选择题答案

1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABC

四、判断题答案

1.×2.×3.×4.×5.×6.√7.√8.×9.√10.×

五、简答题答案

1.平衡策略：①产品设计贴合情感需求（如定制刻字），避免功利化；②内容以真实用户故事为主，不煽情；③渠道选垂直平台（小红书、宠物社群），避开娱乐平台；④客服共情优先，不生硬推销；⑤数据侧重满意度而非单纯销量。

2.核心指标：①转化率（反映购买决策效率）；②复购率（体现用户信任，纪念类产品有复购可能）；③隐私包裹率（保护用户隐私，影响口碑）。

3.物流注意：①隐私中性包装；②易碎品（骨灰盒）多层防损；③确认偏远配送能力；④提示当面签收；⑤遵守特殊商品运输规定。