【01运营】亚马逊核心大词丢失处理(1).doc

核心词的自然位突然不见了，其他词的自然位都是正常的，是怎么回事？

常规关键词丢失的原因

通常情况下，如果一个Listing遭遇大面积关键词排名丢失。这里说的大面积是指不仅仅是一个词，而是大部分词都搜不到，原因一般如下

1.链接有敏感词，比如被打上成人标签，亚马逊会自动屏蔽该产品出现在一般搜索结果中，所有自然关键词瞬间清零。

2.产品producttype错误。产品被系统或竞对修改到了一个完全不相关的类目，例如从跑鞋变到了汽车配件，导致原类目下的关键词权重全部失效。

3.高退货标签也会导致关键词丢失。因为亚马逊认为你的产品不被消费者喜欢，所以抑制产品关键词的展示。

4.链接存在绩效没有解决。比如收到版权或商标侵权投诉，Listing被处于搜索抑制状态。

解决方案：

1.找商品页面团队开case，确认下ASIN在其他站点是否存在敏感词。

2.库存加载工具删除掉SKU，24H后更新，让系统重新抓取和标记链接，看关键词排名是否会重新出来。

3.开case调查产品producttype，让客服团队帮你确认链接的producttype、itemtype、类目节点是否有问题。

4.高退货标签可以通过多出单，修改描述修改退货率等多个方式取消，周期会较长。绩效就不用说了，要清除。

问题的特殊性

但是这个提问有其特殊性，只有核心大词丢失，其他关键词自然排名存在。

从这个维度来说，问题并不是出现在链接上，当然建议第二部分的原因依然仔细排查。

所以新增排查原因有

1.是否真的丢失

建议多换设备，分别使用app，不同浏览器，不同邮编，不同时间分别排查。

有条件就使用西柚找词或sif进行维度的监控，确认丢失的时间长度。

2.收录是否丢失

打开亚马逊前台，使用无痕模搜索ASIN+核心关键词。

若不能搜索到结果，说明收录都没有了。

若能搜索到结果，说明这个词依然能搜索到产品，只是排名可能极度靠后。

3.查询该关键词的广告数据

是否存在被恶意点击，报表显示该词点击暴增但转化极低，这种人为制造的低转化，可能是被恶搞。

同时建议修复查询的同时，对该核心词开启单词单组的手动精准匹配广告。给首页顶部足够的百分比加成！

不管如何，先告诉亚马逊，这个词跟我产品相关性高，点击了我也能出单。

如果上述操作无效，请整理好ASIN、丢失排名的关键词、时间节点截图，发送至邮箱进行申诉：

listing-evaluation@

jeff@