CN108510355B 语音交互订餐的实现方法及相关装置 （拉扎斯网络科技（上海）有限公司）.docxVIP

(19)国家知识产权局

(12)发明专利

(10)授权公告号CN108510355B(45)授权公告日2025.01.10

(21)申请号201810202817.5

(22)申请日2018.03.12

(65)同一申请的已公布的文献号申请公布号CN108510355A

(43)申请公布日2018.09.07

(73)专利权人拉扎斯网络科技(上海)有限公司地址200333上海市普陀区真北路788号

507室

(72)发明人董佳琦江泽洲

(74)专利代理机构北京睿派知识产权代理有限公司11597

专利代理师刘锋刘熔

G10L15/22(2006.01)

G10L15/30(2013.01)

HO4L67/146(2022.01)

(56)对比文件

CN107578320A,2018.01.12

CN1306271A,2001.08.01

US2015221007A1,2015.08.06审查员杨越松

权利要求书2页说明书11页附图5页

(51)Int.CI.

GO6Q

GO6Q

30/0601(2023.01)50/12(2012.01)

(54)发明名称

语音交互订餐的实现方法及相关装置

(57)摘要

CN108510355B本发明实施例提供语音交互订餐的实现方法及相关装置，涉及计算机技术领域。订餐服务器可以通过语音服务器与电子设备通信，用户通过电子设备发起语音，语音服务器识别出语音及意图，并向订餐服务器发送订餐请求，订餐服务器接收订餐请求，并依据订餐请求中的会话标识建立缓存，并将如用户标识的基本信息加入到缓存中；在后面同一个会话下的每次交互，均先取出缓存信息，再将利用缓存信息处理得到的相关信息存入该会话标识的缓存，以便在需要生成订单时直接根据缓存内的相关信息生成订单。这样就将一次会话的多次交互关联起来，实现多次交

CN108510355B

电子设备语音服务器订餐服务器2030

发送第一用户语音

解析第一用户语音生成意图槽值

配置会话标识和状态标识

发送第一订餐请求，包括用

户标识、会话标识、第一意

图槽值和状态标识

生成并发送订餐提示语音发送第二用户语音

发送订餐结束语音

依据状态标识和会话标识，建立缓存

发送订餐提示信息

发送第二订餐请求，包括用

户标识、第二意图槽值、会

话标识和状态标识

依据状态标识，将相关信息加入上述会话

发送结束标识

结束标识为true时，删除会话标识及相关数据

CN108510355B权利要求书1/2页

2

1.一种语音交互订餐的实现方法，应用于订餐服务器，其特征在于，所述实现方法包

括：

接收订餐请求，所述订餐请求包括用户标识、会话标识、意图槽值和表征所述会话是否为新会话的状态标识；

当所述状态标识表征所述会话为新会话时，依据所述会话标识建立缓存，并将基本信息加入所述缓存中；

当所述状态标识表征所述会话不是新会话时，则先取出所述会话标识对应的缓存信息，并利用所述缓存信息进行逻辑处理得到相关信息，将所述相关信息存入所述会话标识对应的缓存中，以实现对一个会话的多条交互信息进行存储；

根据所述缓存内的相关信息生成订单；

其中，所述实现方法还包括：

在建立缓存时，向所述缓存配置过期时间；

从建立缓存开始，经过所述过期时间后，删除所述缓存的数据。

2.根据权利要求1所述的语音交互订餐的实现方法，其特征在于，所述实现方法还包

括：

向发送所述订餐请求的语音服务器返回的信息中包括会话结束标识。

3.根据权利要求2所述的语音交互订餐的实现方法，其特征在于，当接收到的订餐信息为取消订单、正确输入支付口令、取消支付、无免密支付、用户没有登录或尚未达到餐厅起送价但停止选购中的任意一个时，会话结束，向所述语音服务器发送的会话结束标识为is_end=true。

4.根据权利要求1至3任一所述的语音交互订餐的实现方法，其特征在于，所述状态标识包括：Is_new=True或Is_new=False,所述实现方法包括：

若所述状态标识为Is_new=True,则建立缓存，若所述状态标识为Is_new=False,