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2025年政务服务大厅工作总结和工作思路

2025年，在上级党委、政府的坚强领导下，在各部门的协同配合下，政务服务大厅坚持以“便民利企、高效规范”为目标，深入贯彻落实“放管服”改革要求，聚焦企业群众需求，持续优化服务流程、深化数字赋能、提升服务质效，推动政务服务从“能办”向“好办”“易办”转变，全年累计受理各类政务服务事项128.6万件，按时办结率100%，群众满意度达98.7%，为优化区域营商环境、服务经济社会发展提供了坚实保障。现将全年工作情况总结如下，并对2026年工作思路进行梳理。

一、2025年主要工作成效

（一）深化“放管服”改革，政务服务标准化水平显著提升

以标准化