2025X中心社区卫生服务中心工作总结暨2026年工作计划.docxVIP

2025X中心社区卫生服务中心工作总结暨2026年工作计划

2025年，X中心社区卫生服务中心在上级主管部门的指导下，紧扣“以人民健康为中心”的服务宗旨，统筹推进基本医疗、公共卫生、健康管理等核心业务，全年服务覆盖辖区12个社区、8.6万常住居民，完成门急诊量14.2万人次，较上年增长8.7%；家庭医生签约3.2万户、7.1万人，重点人群签约率达78.3%；基本公共卫生服务项目综合考核位列全区第二，各项工作取得阶段性成效。现将本年度工作总结及2026年工作计划汇报如下：

一、2025年重点工作成效

（一）家庭医生签约服务提质增效

围绕“签而有约、服务可及”目标，推行“1+1+N”团队服务模式（1名全科医生+1名公卫护士+N名专科支援医师），针对高血压、糖尿病等慢病患者制定“一人一策”健康管理方案。全年随访规范率92.6%，血压、血糖控制达标率分别提升至67.4%、62.1%，较上年增长5.2和4.8个百分点。创新开展“签约服务进家门”活动，组织团队上门为失能老人、独居高龄老人提供基础体检、用药指导等服务，累计服务420人次；联合社区网格员建立“健康联络群”，实时解答居民健康咨询，群内日均互动量超200条，居民签约服务满意度达89.5%。

（二）基本公共卫生服务精准落地

严格对照国家基本公共卫生服务规范，逐项落实12类服务项目。孕产妇健康管理覆盖辖区孕妇423人，早孕建册率98.6%，产后访视率100%，高危孕产妇管理率100%；0-6岁儿童健康管理3892人，系统管理率97.8%，视力筛查异常干预率85.2%，较上年提升12个百分点；65岁以上老年人健康体检完成5621人，体检率72.4%，针对体检异常人群建立动态健康档案，干预随访率90%以上。重点加强精神障碍患者管理，规范管理患者213人，面访率100%，服药依从性提升至82.3%。结核病患者管理全程跟进，规范服药率、完成疗程率均达100%。

（三）基本医疗服务能力稳步提升

优化科室设置，新增儿科门诊及雾化治疗室，配备儿童专用检查设备，全年儿科门诊量达2.1万人次，较上年增长35%；加强急诊急救能力建设，选派3名医生参加上级医院急诊轮训，购置除颤仪、多参数监护仪等设备，成功抢救心跳骤停患者2例、急性心梗患者1例。强化合理用药管理，制定《社区常用药目录》，规范慢性病长期处方开具流程，全年门诊次均药费128元，较上年下降5.3%；与区人民医院建立“检验检查结果互认”机制，全年互认检验项目12项、检查项目8项，为居民节省费用约35万元。

（四）中医特色服务亮点突出

深化“中医+社区”服务模式，开设“中医治未病”门诊，推出艾灸、推拿、耳穴压豆等8项中医适宜技术，全年服务量1.2万人次，较上年增长40%；联合社区开展“中医养生课堂”12场，覆盖居民1500余人次，教授八段锦、穴位按摩等实用技能，居民中医服务满意度达93.5%。加强中药药事管理，引进中药颗粒剂500余种，规范中药饮片采购、储存流程，全年中药处方占比提升至28%，未发生中药质量安全事件。

（五）应急防控能力持续强化

严格落实传染病监测预警机制，全年报告传染病病例32例，均按规范处置；针对2025年冬季流感高发态势，提前储备奥司他韦等抗病毒药物及退热、止咳类常用药，开设流感专病门诊，日均接诊量由常规的30人次提升至80人次；组织医务人员参加区疾控中心流感防控培训3次，开展应急演练2场，实现“早发现、早处置、早干预”，辖区未出现聚集性疫情。推进新冠病毒感染“乙类乙管”常态化防控，完成60岁以上老年人流感疫苗接种3200剂次、肺炎球菌疫苗接种1800剂次，重点人群免疫屏障进一步筑牢。

（六）信息化建设助力服务升级

上线“健康X中心”微信公众号，整合预约挂号、报告查询、健康科普等功能，关注用户达2.3万人，线上预约率提升至45%；推进电子健康档案与区域医疗信息平台互联互通，实现检验检查结果、用药记录、健康档案“一站式”查询，全年调阅数据8.6万次；试点“智慧随访”系统，通过语音外呼、短信提醒等方式提高随访效率，高血压、糖尿病患者随访完成率由88%提升至93%。

二、存在的问题与不足

尽管本年度工作取得一定成效，但对照居民健康需求和高质量发展要求，仍存在以下短板：一是人才结构有待优化，全科医生中具备中级以上职称的仅占35%，中医、康复等专科人才短缺；二是服务供给与居民需求存在差距，部分社区卫生服务站诊疗设备陈旧，康复理疗、儿科等特色科室服务能力不足；三是家庭医生签约服务深度不够，部分签约居民对服务内容知晓率仅65%，主动参与健康管理的积极性有待提高；四是信息化应用水平需进一步提升，电子健康档案动态更新率仅82%，智慧化服务场景有待拓展。

三、2026年工作计划

2026年，中心将以“强能力、提质量、优服务”为主线