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2025年花店销售员工作总结及2026年工作计划

2025年是我在花店从事销售工作的第三个年头。这一年，随着行业竞争加剧、客户需求多元化，我在实践中不断调整销售策略，从单纯的“卖花”向“提供情感价值”转型，也在过程中暴露出一些能力短板。以下从业绩达成、客户运营、产品理解、问题反思四个维度总结全年工作，并结合行业趋势与自身不足，明确2026年的改进方向与具体计划。

一、2025年工作总结：在变化中寻找增长锚点

（一）销售业绩：总量增长但结构待优化

全年总销售额128万元，较2024年的111万元增长15.3%，基本完成年初设定的125万元目标。从收入结构看，老客户复购贡献62万元（占比48.