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2025年科室护理工作总结及2026年工作计划

2025年科室护理工作总结

一、护理质量与安全管理：从“达标”到“精准”的跨越

本年度以“患者安全零缺陷”为目标，通过三级质控体系（科室-护理部-院级）的动态闭环管理，实现核心质量指标显著提升。压疮高危患者皮肤评估覆盖率达100%，难免压疮发生率从2024年的0.12%降至0.05%；非计划性拔管发生率较去年同期下降42%，其中ICU气管插管非计划拔管实现“零发生”；静脉治疗并发症发生率（包括外渗、静脉炎）由1.8%降至0.9%。

质量改进的关键在于“问题导向+工具应用”。针对上年度分析的“老年患者跌倒高风险时段集中在夜间22:00-6:00”问题，科室联合设备科改造病房照明系统（增加感应式地灯），制定“夜班双人核对防跌倒措施执行表”，并将跌倒风险评估频次从“入院/转科/病情变化”扩展至“每日晨间+夜间交接”，最终老年患者跌倒发生率由0.35‰降至0.12‰。此外，引入PDCA循环优化手术患者交接流程，设计“围术期护理交接核查清单”，涵盖患者身份、管路、皮肤、特殊用药等12项内容，交接缺陷率从8.7%降至1.2%，获院级“护理质量创新案例”一等奖。

二、专科护理能力：以“技术”促“服务”的深化

本年度聚焦科室“急危重症、慢性病管理、康复护理”三大专科方向，通过“内培外训+临床实践”双轨提升团队能力。

在急危重症护理领域，选派4名骨干护士参加国家级ECMO专项护理培训，组建科室ECMO护理小组，成功配合完成12例ECMO支持患者的全程护理（包括抗凝管理、管路维护、并发症观察），其中1例多器官衰竭患者经48小时ECMO支持后顺利脱机，护理团队的“动态血流动力学监测+精准容量管理”经验在省级护理学术会议上作专题分享。

慢性病管理方面，针对科室收治的糖尿病、心力衰竭患者占比达65%的特点，建立“医护药联合门诊”，由责任护士主导制定个体化随访方案（包括用药提醒、饮食指导、症状自我监测），并开发“慢性病自我管理手册”（含图文+视频二维码）。截至12月，糖尿病患者糖化血红蛋白达标率从68%提升至82%，心力衰竭患者30天再住院率从18%降至11%。

康复护理领域，与康复医学科共建“早期康复护理团队”，将康复介入时间从术后72小时提前至术后24小时（病情允许情况下）。以骨科关节置换患者为例，通过“疼痛管理+功能锻炼+心理支持”三同步模式，患者平均下床活动时间缩短1.5天，出院时关节活动度达标率从85%提升至94%。

三、患者体验优化：从“满意”到“温暖”的升级

以“患者需求清单”为抓手，通过每月100份随机问卷（覆盖住院、门诊、随访患者）、医护患三方座谈会（每季度2次）收集反馈，重点解决“候诊时间长”“健康宣教形式单一”“陪护指导不足”等问题。

针对候诊时间问题，优化门诊叫号系统：将“按号序叫诊”调整为“按病情分级叫诊”（急重患者优先），并在候诊区设置护士咨询岗，提供检查指引、报告解读等服务，门诊患者平均候诊时间从52分钟缩短至35分钟。

健康宣教方面，推出“分层宣教模式”：对文化程度较高的患者提供电子手册（可扫码回看）；对老年患者采用“一对一床边示范+家属同步培训”；对儿童患者设计卡通版“治疗小课堂”。宣教后患者对疾病知识掌握率从76%提升至91%，家属照护能力考核合格率从82%提升至95%。

在人文关怀层面，开展“护理故事征集”活动，鼓励护士记录与患者的暖心瞬间（如陪失智老人回忆往事、为终末期患者实现“看一次日出”的心愿），并将优秀案例制作成科室文化墙，增强护士职业认同感的同时，让患者感受到“有温度的护理”。年度患者满意度调查显示，“护理服务态度”“沟通有效性”两项得分分别为9.6分、9.5分（满分10分），较去年提升0.3分。

四、团队建设与人才培养：从“成长”到“赋能”的突破

本年度科室护士总数45人（其中副主任护师3人、主管护师15人、护师20人、护士7人），通过“分层培训+动态考核+职业规划”体系，实现人才梯队优化。

分层培训方面，针对N1级护士（工作≤3年），制定“1年夯实基础、2年掌握专科、3年独立值班”培养计划，每月安排“案例情景模拟”（如急救流程、护患沟通），每季度进行技能考核（静脉穿刺、心肺复苏等），全年N1级护士考核通过率100%，其中5人提前3个月达到独立值班标准。针对N3级护士（工作≥8年），鼓励参与科研、教学及管理，3名高年资护士牵头完成2项院级护理质量改进项目，2人担任实习护士带教组长，1人通过省级护理管理培训并参与科室质控组工作。

职业发展通道上，修订《护士职称晋升积分管理办法》，将临床能力（占40%）、教学科研（占30%）、患者满意度（占30%）纳入考核，全年2名护士晋升主管护师，1