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眼科护理部2025年年终总结

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

核心职责履行情况

2025年度，眼科护理部紧紧围绕医院整体发展战略和护理工作核心职责，秉持“以患者为中心，以质量为核心”的服务理念，稳步推进各项工作。在日常护理工作中，护理部持续优化护理流程，强化护理安全，确保服务质量和患者满意度稳步提升。具体包括：落实护理质量管理制度，优化眼科护理操作流程，规范护理文书书写，完善患者健康教育体系，推动护理信息化建设，实现护理服务标准化、精细化、人性化。

重点任务完成进度

本年度护理部重点完成了以下几项任务：一是完成眼科病房护理质量管理体系建设，通过引入PDCA循环管理模式，显著提高了护理质量控制水平；二是推进护理信息化项目，实现护理电子病历、巡检系统和护理记录同步更新，提高了工作效率；三是开展“健康中国2030”背景下眼科护理服务优化专项行动，提升门诊及住院患者的护理体验；四是完成护理人员年度业务考核，强化绩效管理机制，提升护理队伍整体素质。

日常工作执行情况

日常护理工作涵盖病房护理、门诊护理、急救护理、消毒隔离、设备管理等多个方面。2025年度眼科病房护理工作完成率达到100%，门诊护理服务满意率提升至92.3%。急救护理响应时间缩短至3分钟内，消毒隔离符合率达到98.5%，设备管理维护率保持在99%以上。护理部通过定期巡查、护理质量抽查、护理安全专项检查等方式，确保各项护理工作的有序开展。

2.工作亮点与成果

突出业绩与创新

本年度眼科护理部在多个方面取得了显著成绩，尤其是在护理服务模式创新、护理质量提升、护理人员培训等方面表现突出。例如，实施个性化护理服务方案，在术后恢复阶段提供心理疏导与健康指导，提升了患者康复体验。通过引入AI辅助眼底病变筛查系统，提高了门诊初筛效率及诊断准确率。

重要项目或活动

一年来，护理部推进了多个重点项目：一是“眼科护理质量提升工程”，完成护理流程再造3项，修订护理操作规范18项；二是“患者体验提升项目”，开展患者满意度调查4次，制定改进措施16项，推动服务标准化；三是“护理科研创新项目”，组织护理人员撰写科研论文23篇，其中3篇发表于省级以上期刊；四是“护理技术操作竞赛”，举办了3次护理操作比赛，提升了护理人员技能水平。

获得的荣誉与认可

在本年度，眼科护理部荣获医院“先进护理团队”称号，3名护理人员被评为“优秀护士”，并且有2项护理创新成果入选医院年度优秀案例。此外，护理部在市级护理质量评比中获得二等奖，进一步提升了医院护理品牌影响力。

3.关键数据支撑

量化工作成果

2025年度眼科护理部共完成护理操作12.6万次，护理文书书写合格率99.2%，护理合格率98.5%，护理差错发生率控制在0.5‰以内，患者满意度达到92.3%，均优于2024年的平均水平。

质量指标完成情况

质量指标主要包括护理文书书写、手术护理配合、急救护理响应时间、消毒隔离合格率、压疮预防等。具体数据如下：

指标名称

考核标准

实际达成值

完成率

护理文书书写合格率

≥98%

99.2%

102.0%

手术护理配合准确率

≥95%

96.8%

98.3%

急救护理响应时间

≤5分钟

3.8分钟

95.4%

消毒隔离符合率

≥98%

98.5%

97.9%

压疮预防率

≥97%

98.2%

101.2%

效率提升数据

通过引入信息化管理工具，护理部在护士排班、护理记录管理、护理预约系统等方面效率明显提升。以下是效率提升的代表性数据：

项目

2024年

2025年

提升幅度

护理记录更新速度

30分钟/次

10分钟/次

-66.7%

巡回检查频次

2次/日

4次/日

+100%

护理预约系统使用率

75%

92%

+22.7%

护理不良事件发生率

2.3件/月

1.1件/月

-52.2%

护理人力配置效率

1.5人/床

1.2人/床

-20%

二、能力提升与学习成长

1.专业技能提升

新知识学习

2025年度，护理部组织护理人员学习新知识，重点包括：眼科常见病护理新进展、手术配合标准化流程、智能化护理设备操作规范、护理科研方法论及临床护理路径优化等。通过定期组织专题学习和案例研讨，提升了护理人员的专业认知和实践能力。

技能培训参与

全年共组织技能培训8次，涵盖基础护理、专科护理、急救技能、护理沟通、护理文书书写等。其中，眼科专项操作技能培训4次，涉及眼底检查、眼压测量、角膜护理等关键环节，有效提升了护士的实际操作能力。此外，护理部还鼓励护士参加医院组织的信息化管理培训，提高信息系统使用能力。

资格证书获取

护理部在本年度推动护理人员资质提升，有12名护士取得护士执业资格证，3名护士获得专科护士资格认证，包括眼科护理、手术室护理及护理管理方向的证书，为护理团队的专业化发