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2025年总务科工作总结暨工作计划

2025年，在单位党委的统筹领导下，总务科紧扣“服务全局、保障运行、提质增效”核心目标，以“精细化管理、人性化服务、标准化建设”为抓手，围绕后勤保障、资产管理、安全运维、行政支持四大主线，系统推进各项工作落地。全年累计完成后勤保障任务2800余项，处理资产变更登记1200余条，组织安全检查42次、应急演练6场，保障各类会议活动350场次，团队服务满意度较上年提升7个百分点至91%，为单位整体运行提供了坚实支撑。现将全年工作情况总结如下，并结合当前不足提出2026年工作计划。

一、2025年工作总结

（一）聚焦“精准保障”，后勤服务效能显著提升

以“员工需求”为导向，从“吃、住、行、用”等基础服务入手，通过优化流程、创新模式、强化反馈，推动后勤服务从“基础保障”向“品质服务”升级。

1.餐饮服务提质增效。针对往年员工反映的“早餐品类单一”“午晚餐口味偏差”等问题，建立“需求采集-菜单调整-效果评估”闭环机制：每月发放电子问卷收集意见，联合食堂承包商制定“周主题+日特色”菜单（如周一杂粮日、周三面食日、周五汤品日），新增本地特色早点6种、低脂健康餐线2条；引入智能点餐系统，员工可提前1天线上预订早餐，减少高峰排队时间30%；加强食材溯源管理，与3家本地无公害农产品基地签订直供协议，全年食材抽检合格率100%，餐饮满意度从82%提升至88%。

2.办公环境优化升级。完成办公区域环境综合整治工程：对3个老旧楼层墙面、地面进行翻新，更换照明灯具200余盏，增设绿植景观带12处；在公共区域设置“共享便民角”，配备急救包、雨伞、充电器等物资，累计服务2300余人次；建立“日常巡检+专项维修”机制，组建4人快速维修小组，实行“接单-派单-反馈”全流程跟踪，全年处理空调、水电等维修工单1800张，平均响应时间缩短至1.5小时，维修满意度95%。

3.车辆管理规范高效。面对单位车辆使用需求增长（全年出车次数同比增加15%），优化调度模式：推行“线上预约+分级审批”系统，员工通过OA提交用车申请，系统自动匹配最优车型及驾驶员；建立“一车一档”电子台账，记录行驶里程、油耗、维修等数据，通过大数据分析调整加油周期、优化维修方案，全年节省车辆运维成本8%；加强驾驶员安全培训，组织交通法规学习6次、应急驾驶演练2次，全年零安全事故。

（二）强化“全周期管理”，资产管理质效双升

以“底数清、流向明、效率高”为目标，构建“入口-使用-出口”全生命周期管理体系，推动资产从“静态登记”向“动态管控”转型。

1.基础台账精准化。完成年度资产全面盘点，通过RFID技术对1200余件固定资产进行扫码核验，修正台账信息300余条，新增资产标签覆盖率100%；建立“月度抽盘+季度复盘”机制，重点核查高值设备（如办公电脑、会议设备）使用状态，确保账、物、卡一致率达99.8%。

2.闲置资产盘活增效。针对部分资产利用率低的问题，开展“闲置资产专项清理”：梳理出待处置资产5类87件（含老旧办公设备、淘汰家具等），通过内部调剂（调配至基层部门45件）、公益捐赠（捐赠给社区服务中心20件）、规范报废（剩余22件按程序处置）等方式，盘活率达100%，避免资产闲置损失约12万元；探索“资产共享”模式，将2台备用投影仪、5套会议音响纳入共享库，全年借用次数超60次，利用率提升40%。

3.采购流程规范透明。严格执行“需求申报-预算审核-集中采购-验收入库”流程，全年完成采购项目126项（含办公物资、维修材料等），金额合计215万元；引入3家优质供应商进入备选库，通过比价、样品试用等方式选定合作方，采购成本较市场价平均降低10%；加强合同履约监管，建立“到货验收单+使用部门评价”双确认机制，确保采购物资质量达标率100%。

（三）筑牢“安全防线”，运维体系持续完善

坚持“安全无小事”理念，以“预防为主、综合治理”为方针，构建“制度+责任+科技”三位一体安全管理体系，全年未发生安全责任事故。

1.制度机制健全化。修订《安全管理制度》《应急处置预案》等文件，明确消防、用电、防汛等8类安全责任主体及处置流程；与各部门签订《安全责任书》，将安全指标纳入部门月度考核，形成“人人有责、层层落实”的责任链。

2.隐患排查常态化。开展“安全隐患清零行动”：每月联合安保、技术部门对重点区域（机房、仓库、食堂）进行专项检查，全年发现并整改隐患32处（如线路老化、消防通道堵塞等）；针对夏季高温、冬季雨雪等特殊时段，提前制定防护方案（如机房加装散热设备、屋顶清理积雪），保障设施设备安全运行。

3.应急能力实战化。全年组织消防演练4次、防汛演练2次、停电应急演练1次，覆盖全体员工及外包人员；邀