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2025年肿瘤科护士长年度工作总结

2025年，在医院党委及护理部的领导下，作为肿瘤科护士长，我始终以“以患者为中心”的服务理念为指引，紧扣医院年度质量安全目标，围绕“强基础、促专科、提内涵、优服务”主线，带领护理团队在科室管理、护理质量、教学科研、人文关怀等方面持续发力。全年科室收治患者3286人次，其中危重症患者412例，护理不良事件发生率0.08‰（同比下降0.12‰），患者满意度98.6%（同比提升1.2%），护士离职率1.7%（低于医院平均水平2.3%），各项工作平稳有序推进，现将本年度工作总结如下：

一、强化思想引领，筑牢职业信仰根基

本年度，我坚持将思想政治建设与护理工作深度融合，带领团队参与医院“学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想”主题教育4次，组织科室“护理职业精神”专题讨论6次，通过案例分享、红色教育基地参观（如本地革命医院旧址）等形式，引导护士深刻理解“健康中国”战略下肿瘤护理的责任与使命。针对年轻护士占比达45%的特点，开展“身边榜样”系列活动，邀请从业20年以上的资深护士讲述肿瘤护理历程，分享“看着患者从绝望到重燃希望”的真实故事，激发职业认同感。全年团队累计撰写学习心得126篇，2名护士获医院“优秀共青团员”称号，1名护士提交入党申请书，团队凝聚力与使命感显著增强。

二、深耕精细管理，夯实质量安全基石

（一）制度落实与风险防控并行。严格执行《肿瘤护理核心制度》，修订《化疗药物外渗应急预案》《PICC导管维护操作规范》等8项专科制度，通过“每日晨会提问+每月情景演练”强化制度落地。全年组织护理质控检查24次，重点督查化疗药物配置、高危药品管理、压疮预防等环节，针对检查中发现的“PICC换药无菌包过期”“疼痛评估单记录不规范”等问题，建立“问题-整改-反馈”闭环管理，整改完成率100%。开展不良事件根因分析6次，通过鱼骨图分析法锁定“夜班人力不足”“低年资护士评估能力薄弱”等核心问题，针对性调整夜班排班模式（增加1名备班护士），并将“疼痛、压疮、跌倒”三大风险评估纳入低年资护士月度考核，全年未发生Ⅲ级及以上护理不良事件。

（二）人力调配与能级提升并重。面对科室上半年收治量同比增加20%（达1823人次）的挑战，建立“弹性排班+动态调配”机制：根据患者acuity评分（平均4.2分），将白班护士人力从8人增至10人，夜班从4人增至5人；设立“护理组长-责任护士-助理护士”三级岗位，明确组长负责危重症管理、责任护士承担整体护理、助理护士协助生活护理的分工模式，人均管床数从8张降至6张，护理效率提升30%。同时推行“分层培训”计划：针对N1级护士（工作≤3年），开展“肿瘤专科基础操作”强化训练（每月4次），考核通过率从85%提升至95%；针对N2-N3级护士（工作3-10年），组织“疑难病例讨论”“多学科会诊参与”等进阶培训（每2周1次），12名护士获得“肿瘤专科护士”“PICC专科护士”资质，团队专科能力显著提升。

三、聚焦专科发展，提升护理服务内涵

（一）基础护理与专科护理双轮驱动。以“优质护理服务病房”创建为抓手，深化“全人护理”理念：在基础护理方面，推行“一病一品”特色服务——为术后患者制定“早期康复训练表”（涵盖呼吸训练、肢体活动等5项内容），协助126例患者提前3-5天达到出院标准；为终末期患者实施“舒适照护计划”（包括体位调整、皮肤清洁、环境布置等），患者疼痛评分从4.5分降至2.1分，家属满意度达99.2%。在专科护理方面，重点突破化疗护理难点：优化“化疗药物配置双人核对流程”，将配置时间从15分钟缩短至10分钟，准确率100%；引入“数字疼痛评估系统”（通过APP结合面部表情、数字评分双维度评估），疼痛评估完成率从90%提升至98%，镇痛药物及时使用率从82%提升至95%；规范“癌性肠梗阻护理”流程（包括胃肠减压、营养支持、症状观察），成功协助32例患者缓解症状，避免了非必要手术。

（二）多学科协作与全程管理深度融合。全年参与肿瘤MDT会议48次，与医生、药师、心理师共同制定“个体化护理方案”62例，例如为1例晚期肺癌合并抑郁患者制定“化疗+抗抑郁药物+心理疏导”联合方案，患者完成6周期化疗并达到部分缓解（PR），心理评分从28分（中重度抑郁）降至12分（正常范围）。推动“肿瘤患者全程管理”模式落地：建立“出院患者电子档案”（涵盖治疗方案、护理问题、随访计划），通过电话、微信（经患者授权）随访2136人次，及时处理“化疗后骨髓抑制”“导管异常”等问题187例，将30天再入院率从12%降至8%；联合康复科开展“肿瘤康复操”培训（每周2次），覆盖患者及家属420人次，患者活动耐力平均提升25%。

四、深化教学科研，赋能团队持续发展

（一）教学相长，