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2025年肿瘤科护士长工作总结及2026年工作计划

2025年是科室深化“以患者为中心”服务理念、推进护理质量精细化管理的关键一年。作为肿瘤科护士长，我始终以提升护理服务效能、保障患者安全、促进团队专业成长为核心目标，带领护理团队围绕“质量、安全、人文、创新”四大主线开展工作。现将本年度工作总结如下，并结合现状对2026年工作进行规划。

一、2025年工作总结

（一）护理管理规范化，夯实安全根基

本年度以三级医院评审标准为导向，系统梳理护理管理制度与流程，重点完善肿瘤患者围治疗期护理规范。针对化疗药物外渗、PICC导管维护、晚期患者压疮预防等高风险环节，组织多学科讨论修订《肿瘤科护理操作风险防控手册》，新增“化疗药物外渗分级处理流程”“PICC导管异常情况应急处置路径”等12项细则，确保操作有章可循。全年组织核心制度培训12次，覆盖260人次，通过情景模拟考核强化执行，护理不良事件报告率同比下降32%，其中导管相关不良事件降幅达45%。

在质控体系建设中，推行“三级质控+动态监测”模式：责任护士每日自查、护理组长每周抽查、护士长每月全面检查，结合电子护理系统实时抓取压疮风险评估、疼痛评分等关键指标。全年开展专项质控18次，重点追踪化疗患者用药核对、静脉通路维护、症状观察等环节，发现问题即时反馈整改，护理文书合格率从93.5%提升至98.1%，患者身份识别错误零发生。

（二）质量提升精准化，强化照护实效

以患者需求为导向，聚焦症状管理与生活质量改善。针对肿瘤患者常见的疼痛、恶心呕吐、乏力等症状，联合麻醉科、营养科制定《症状管理标准化方案》，推广“疼痛数字评分动态记录法”“化疗相关性恶心呕吐分级干预流程”，并通过护理查房督导落实。全年共管理疼痛患者427例，中重度疼痛控制达标率从82%提升至91%；恶心呕吐干预有效率达95%，患者主诉“舒适度显著提高”的反馈占比增加28%。

在安宁疗护方面，深化“全人照护”理念，组建由护士、医生、心理师、社工组成的安宁疗护小组，为86例终末期患者提供“身体-心理-社会”综合支持。通过“症状控制优先、家属参与照护、记忆留存计划”等特色服务，患者临终前72小时疼痛评分≤3分的比例达92%，家属哀伤辅导满意度达97.3%。其中1例胰腺癌晚期患者家庭通过“生命故事记录”服务，完成患者遗愿清单5项，家属事后致信称“护理团队的温暖让我们在绝望中找到了力量”。

（三）团队建设专业化，激发发展活力

针对科室护士能级结构（N1级占41%、N2级占35%、N3级占24%），分层制定培训计划：N1级侧重基础操作与肿瘤专科知识，采用“导师制”一对一带教，每月考核操作2项、理论1次；N2级强化病情观察与应急处理能力，通过“案例分析+急救演练”提升综合素养；N3级聚焦管理与科研能力，鼓励参与多学科会诊、主持护理查房。全年开展专科培训48次，覆盖576人次，护士核心能力考核通过率100%，3名护士通过肿瘤专科护士认证，团队整体专科资质持证率从58%提升至65%。

关注护士职业心理健康，建立“情绪支持驿站”，每月组织心理沙龙、压力管理工作坊，全年开展团体辅导6次、个体疏导12人次。针对夜班护士疲劳问题，优化排班模式，推行“大小夜班+弹性补休”制度，护士主观幸福感评分从7.2分提升至8.5分（满分10分），离职率同比下降20%。

（四）教学科研协同化，推动学科发展

作为医院护理教学基地，本年度承担实习护士带教42名、规培护士15名，修订《肿瘤科临床带教手册》，增加“肿瘤患者沟通技巧”“症状观察思维训练”等模块，采用“情景模拟+案例讨论”教学法，带教满意度达98.6%。3名护士获院级“优秀带教老师”称号，1名护士在省级护理教学竞赛中获二等奖。

科研方面，以临床问题为导向，申报并立项院级课题2项（“基于德尔菲法的肿瘤患者营养风险评估工具构建”“PICC导管维护中循证护理方案的应用研究”），参与多中心研究1项。全年发表核心期刊论文3篇，其中1篇探讨“肿瘤患者癌因性疲乏的非药物干预效果”，为临床实践提供新依据。

（五）人文服务常态化，传递护理温度

将“人文关怀”融入护理全程，推行“三个一”服务：入院时一句温暖问候、治疗前一次详细解释、出院时一份个性化指导。针对老年患者、儿童患者等特殊群体，设计“适老化护理包”（含放大镜、大字版宣教单）、“儿童安抚箱”（含卡通玩具、绘画本），全年发放217份，患者反馈“感受到被重视”的比例达94%。

建立“出院患者随访档案”，通过电话、微信等方式开展延续护理，重点追踪化疗后血常规、症状变化等指标，全年随访1236人次，及时发现并处理白细胞减少、导管异常等问题47例，避免了32例非计划再入院。

二、存在问题与不足

尽管本年度工作