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2025年肿瘤科护士长工作情况总结及2026年工作计划

2025年是肿瘤科护理团队深化专科建设、提升服务品质的关键一年。作为科室护士长，我始终以“精准护理、人文关怀”为核心，带领团队围绕质量安全、患者需求、学科发展三大主线开展工作，现将全年工作情况总结如下，并结合现状规划2026年重点方向。

一、2025年工作情况总结

（一）护理质量管理：夯实基础，细化标准，安全防线更稳固

本年度以“三甲复审”标准为指引，以“零差错、零投诉”为目标，系统优化护理质量管控体系。一是完善制度流程，针对肿瘤患者治疗特殊性，修订《化疗药物外渗应急预案》《PICC导管维护操作规范》等12项专科制度，新增《安宁疗护护理评估单》《癌痛动态随访记录模板》等4类专科表单，确保操作有章可循。二是强化环节质控，建立“护士长-护理组长-责任护士”三级质控网络，每月重点抽查化疗药物配置、静脉通路管理、高风险患者转运等10项高风险环节，全年开展专项质控24次，发现并整改问题56项，护理不良事件发生率同比下降42%（由0.8‰降至0.46‰）。三是聚焦专科技术提升，针对肿瘤患者静脉治疗需求高的特点，组建“PICC维护小组”，选拔8名护士完成国家级认证培训，全年完成PICC置管217例、维护1200余次，导管相关血流感染率仅0.3‰，达到国内先进水平。

（二）患者照护服务：全程管理，多维支持，健康获得感显著提升

以“全周期、个性化”为导向，构建“入院-治疗-康复-随访”闭环照护模式。入院阶段，推行“30分钟精准评估”，由责任护士联合医师、营养师、心理师完成生理、心理、社会支持需求综合评估，制定个性化护理方案；治疗阶段，重点强化症状管理，针对癌痛、恶心呕吐、骨髓抑制等常见并发症，实施“动态评估-分级干预-效果反馈”流程，全年癌痛控制达标率（NRS≤3分）从82%提升至91%，中重度恶心呕吐发生率下降28%；康复阶段，联合康复科开展“术后功能锻炼微课”，制作乳腺癌术后患肢康复、肺癌呼吸训练等8类视频教程，通过病房电视、患者微信群每日推送，患者依从性提升至85%；随访阶段，建立“护士-患者-家属”三方随访机制，利用电话、微信、门诊复诊等渠道，全年完成出院患者随访2300人次，其中90%患者反馈“问题解决及时”，患者满意度从2024年的90.5%提升至95.2%。

典型案例：72岁晚期胃癌患者张某某，入院时因疼痛、营养不良、焦虑失眠严重影响生活质量。护理团队联合疼痛科调整镇痛方案（从口服吗啡转为透皮贴剂），联合营养科制定“少食多餐+肠内营养剂补充”计划，责任护士每日进行20分钟正念冥想引导，1周后疼痛评分从7分降至3分，食欲改善，睡眠时长从3小时延长至6小时，出院时患者家属手写感谢信：“没想到护理能这么细致，不仅管治疗，更管‘心’。”

（三）团队能力建设：分层培养，赋能成长，专科队伍更专业

针对科室护士年龄结构（25-45岁占80%）和职称分布（初级60%、中级35%、高级5%），构建“阶梯式”培训体系。新护士侧重“三基”与肿瘤专科基础，通过“导师制”带教（1名高年资护士带教1-2名新护士）、每月操作考核（静脉穿刺、无菌技术等），全年8名新护士均提前1个月独立上岗；N1-N2级护士（工作3-5年）聚焦“专科技术+患者管理”，开展“疑难病例讨论”“护理查房竞赛”等活动24次，选派5人参加省级肿瘤护理学习班；N3级以上护士（工作5年以上）强化“管理+科研”能力，组织“PDCA案例分享”“文献阅读会”12场，2名护士通过省级肿瘤专科护士认证。全年团队发表核心期刊论文3篇（其中1篇关于“肿瘤患者睡眠障碍护理干预”），完成院级质量改进项目2项（“降低化疗药物配置错误率”“提升安宁疗护家属满意度”），获医院“优秀护理团队”称号。

（四）人文关怀实践：双向共情，温暖传递，医患关系更和谐

坚持“以患者为中心，以护士为基础”的双维关怀理念。针对患者，开展“五个一”温暖行动：一句亲切问候、一个鼓励微笑、一次手握手安抚、一份个性化健康手册、一场节日主题活动（如春节送福字、中秋做月饼），全年举办主题活动12场，参与患者及家属400余人次。针对护士，关注职业压力与心理健康，实施“弹性排班+心理疏导”方案，每月开展“压力管理工作坊”，邀请心理咨询师进行团体辅导；设立“护士关爱基金”，为孕期、哺乳期护士调整岗位，全年护士离职率从8%降至3%，团队凝聚力显著增强。

（五）存在问题与不足

尽管取得一定成绩，但仍存在三方面短板：一是信息化应用水平待提升，目前护理评估、随访记录主要依赖手工填写，数据统计效率较低；二是多学科协作深度不足，与营养科、心理科的联合门诊尚未常态化，部分患者需求响应滞后；三是科研转化能力较弱，现有研究多为经验总结，缺乏高质量临床研究支撑