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2025年总务科科长工作总结及下一年工作计划

2025年，在单位党委的统筹领导下，作为总务科科长，我始终围绕“服务全局、保障运转、提质增效”核心目标，带领科室12名成员（含2名外聘物业管理人员），紧扣年度重点任务，在物资保障、后勤服务、资产管理、安全运维及团队建设等方面系统发力，全年累计完成日常保障任务2300余项，协调解决突发问题47起，推动3项流程优化落地，实现年度预算执行率98.2%（较上年提升1.5个百分点），科室年度考核位列机关部门前3名。现将全年工作情况总结如下，并结合当前存在的问题，提出2026年重点工作计划。

一、2025年工作回顾

（一）聚焦“精准保障”，筑牢运转支撑基础

1.物资管理提质增效。建立“需求预判-动态调配-闭环核销”全流程管理机制，针对办公耗材、应急物资、劳保用品三类核心物资，按月收集各部门需求清单，结合历史消耗数据进行趋势分析，将采购周期从“季度集中采”调整为“月度滚动采+安全库存备”，全年减少积压物资21万元（占比下降18%），采购成本同比降低12.6%。同时，引入电子化台账系统，实现物资入库、领用、盘存全环节线上留痕，盘点效率提升40%，全年物资账实相符率达99.8%，未发生因物资短缺影响业务开展的情况。

2.后勤服务精细升级。一是餐饮保障方面，针对职工反馈的“菜品单一”“口味偏咸”问题，开展季度满意度调研（全年收回有效问卷587份），调整供餐模式为“基础套餐+自选档口+特色窗口”，新增轻食、地方小吃等6类餐品，引入营养搭配系统，每周公示菜品热量及营养成分，全年食堂满意度从78%提升至91%；二是物业运维方面，制定《公共区域维护标准》，将保洁频次从“每日2次”细化为“高频区域（大厅、卫生间）4次/日，办公区2次/日”，维修响应时间从“2小时”压缩至“1小时”，全年完成空调检修126台次、电路维护89次、绿植养护320盆，公共区域设施完好率保持100%；三是车辆管理方面，优化派车审批流程，将“线下申请-科长签字-司机调度”改为“线上提交-系统自动派单-电子回单”，全年调度车辆342次，平均等待时间缩短30分钟，油耗成本同比下降8%。

3.资产管理规范高效。完成全单位67间办公室、12个功能区资产清查，建立“一物一码”管理体系，通过二维码扫描实现资产位置、使用人、维修记录实时查询，全年完成资产调拨43项、报废处置21项（均按程序报经审批），资产利用率从82%提升至88%。针对闲置的12台旧电脑、5台打印机，协调技术部门升级后转配至基层站点，盘活资产价值15万元，避免了重复采购。

（二）强化“底线思维”，守牢安全稳定防线

1.安全生产常抓不懈。牵头制定《2025年安全管理实施方案》，明确消防、用电、食品、防疫4类重点领域责任清单，全年组织安全培训6次（覆盖213人次）、应急演练4次（消防逃生、燃气泄漏、食物中毒等场景），排查整改安全隐患32处（其中消防通道堵塞11处、电路老化9处、食品储存不规范12处）。联合保卫部门安装智能烟感报警器36个、监控摄像头18个，重点区域实现24小时无死角监控，全年未发生安全责任事故。

2.疫情防控平稳有序。严格落实“乙类乙管”常态化防控要求，动态储备口罩、消毒液、抗原试剂等物资，建立“科室-部门-个人”三级健康监测机制，全年发布疫情预警提示12次，协调安排发热职工临时隔离点4处，组织全员核酸检测6次（均为自愿参与），保障了单位正常运转。

（三）深化“创新驱动”，激发内部管理活力

1.流程优化破题见效。针对“跨部门协调效率低”问题，建立“周例会+专项联络人”机制，每周五与办公室、财务科、技术部等6个部门对接下周重点任务，提前协调场地、物资、人员需求，全年解决跨部门协作问题27项，平均处理时长从3天缩短至1天。针对“报销流程繁琐”问题，梳理物资采购、维修服务等5类常见报销场景，编制《总务业务报销指南》（附流程图解），开展专题培训2次，报销退回率从15%降至3%。

2.信息化建设加速推进。上线“总务服务平台”小程序，集成物资申领、维修报障、用车申请、意见反馈4大功能模块，职工通过手机即可提交需求并实时查询进度，全年接收线上申请1876件，处理完成率100%，纸质表单使用量减少60%。同时，与财务系统对接，实现采购订单、验收单、发票信息自动匹配，减少人工核对环节，付款及时率提升至95%。

（四）夯实“队伍建设”，提升专业服务能力

1.能力培养精准发力。制定《科室人员能力提升计划》，针对3名新入职员工开展“师徒结对”，由业务骨干一对一带教；针对4名老员工，安排参加后勤管理、资产管理等外部培训3次；全年组织内部业务研讨12次（聚焦采购谈判技巧、应急事件处理等主题），科室成员平均业务考核得分从85分提